Common Issues and Solutions
-
HashKey Global Team
ماذا أفعل إذا تعذَّر على جهاز الكمبيوتر لديَّ إجراء عملية التحقُّق بالتعرُّف على ملامح الوجه؟
ثمَّة عدة أسباب شائعة قد تؤدي إلى تعذُّر إتمام عملية التعرُّف ملامح الوجه. ويُمكنك محاولة استكشاف المشكلة عبر مراجعة النقاط التالية. وإذا استمرَّت المشكلة، يُرجى التواصُل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني support@global-cs.hashkey.com للحصول على المساعدة.
- قد تكون نسخة مُتصفِّح الويب لديك قديمة. يُرجى تحديث مُتصفِّح إلى أحدث إصدار، ونُوصي باستخدام مُتصفِّح Chrome.
- قد تكون أذونات استخدام الكاميرا (صلاحية الوصول إلى الكاميرا) مُقيَّدة على جهاز الكمبيوتر لديك. عليك الانتقال إلى «الإعدادات» ← «الخصوصية» ← «الكاميرا»، ومنح مُتصفِّح الويب صلاحية الوصول إلى الكاميرا.
- قد يكون الاتصال بالإنترنت غير مستقر. نُوصي بتبديل الشبكة ومحاولة إجراء العملية أكثر من مرة.