إيداع العملة الورقية

قد تتعذَّر عمليات الإيداع النقدي بنتيجة واحد أو أكثر من الأسباب التالية:
- البنك الذي تتعامَل معه لتنفيذ عملية الإيداع يقع ضمن دولة/منطقة غير مُعتمَدة من قِبَل الجهات التنظيمية المُختصَّة. يُرجى الاطِّلاع على المقال ما هي الدول/المناطق التي يُسمح فيها للبنوك بإيداع الأموال في حسابي لدى منصَّة HashKey MENA؟
- تمَّ الإيداع من حساب مصرفي غير مُسجَّل باسمك (كعمليات التحويل من قِبَل أحد الأصدقاء أو أحد أفراد العائلة أو العملاء، أو عمليات تحويل الراتب من جهة العمل).
- تم تنفيذ الإيداع عبر خدمة وسيطة تابعة لطرف ثالث (مثل Western Union أو Wise أو Stripe). إذ تقبل HashKey Global عمليات التحويل المصرفي المباشرة حصرًا.
- تمَّ الإيداع من حساب مصرفي مُشترَك (من قبيل حساب مُسجَّل باسم «أحمد عبد الله ووائل يوسف؟»). إذ لا تُقبَل عمليات الإيداع من الحسابات المُشترَكة.
يُرجى تجنُّب الحالات المذكورة أعلاه والتأكُّد من اتباع الخطوات الصحيحة عند إيداع العملات النقدية. إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية بخصوص عمليات الإيداع النقدي، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني 

support@global-cs.hashkey.com.

لماذا تظهر حالة عملية التحويل في البنك الذي أتعامَل معه على أنَّها ناجحة، في حين لم يُضاف المبلغ إلى حسابي لدى منصَّة HashKey؟
تستغرق عمليات التحويل بين البنوك بعض الوقت لمعالجتها. وبالتالي حتى وإن أظهرَ البنك الذي تتعامل معه أنَّ عملية التحويل مكتملة، فهذا لا يعني بالضرورة أنَّ HashKey  Global استلمت الأموال. وبمُجرَّد استلام HashKey Global للأموال، سنُعالج عملية الإيداع على الفور. وعمومًا:

1) تستغرق عمليات التحويل عبر TT/SWIFT عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل لتصل إلى HashKey.

2) إذا تضمَّنت عملية التحويل استخدام قناة دفع تابعة لطرف ثالث، فقد يؤثر ذلك على إمكانية استرجاع تفاصيل الحساب المصرفي الأساسي بين البنوك، ممَّا قد يؤدي إلى إرجاع مبلغ التحويل. وتختلف المدة الدقيقة لإرجاع المبلغ حسب الجداول الزمنية لعمليات المعالجة. يُرجى التواصُل مع البنك الذي تتعامَل معه مباشرةً للحصول على التفاصيل.
وفي حال استغرقت عملية التحويل وقتًا أطول من المعتاد، يُرجى التواصل مع البنك للتحقُّق من حالة العملية.

يُقصَد بالحساب المُدرَج في القائمة البيضاء لعمليات السحب النقدي أي حساب مصرفي سبق استخدامه بنجاح لإيداع عملات نقدية في منصَّة Hashkey Global. وتُدرَج هذه الحسابات المصرفية تلقائيًا ضمن قائمة السماح لديك. وتماشيًا مع متطلَّبات اللوائح التنظيمية، عند سحب العملات النقدية من Hashkey  Global، يجب أن يكون الحساب المصرفي المُستلِم مُدرجًا ضمن قائمة السماح لديك.

1) الحدّ الأقصى للإيداع
ما من حدّ أقصى للإيداع حاليًا. وبالتالي يُمكنك الإيداع ضمن الحدود التي يفرضها البنك الذي تتعامل معه.

2) الحدّ الأدنى للإيداع
بالنسبة للإيداعات بالدولار الأمريكي (USD): الحد الأدنى لمبلغ الإيداع لكل معاملة هو 100 دولار أمريكي.

3) الحدّ اليومي للإيداع
بالنسبة لعمليات الإيداع بالدولار الأمريكي (USD): ما من حدّ أدنى مفروض لمبالغ الإيداع حاليًا.