第三方充值与提现

亲爱的 HashKey Global 客户，

作为全球领先的虚拟资产持牌交易所，Hashkey global致力于保障客户的资金安全，遵循国际反洗钱 (AML) 相关政策和金融行动特别工作组 (Financial Action Task Force, FATF) 制定的资金旅行规则 (Travel Rule)，在客户出入金环节仅支持同名账户转账。

在此基础上，为提升您的出入金体验，HashKey Global新接入了如下3家支持同名出入金的交易所，以帮助您实现同名账户间的便捷转账：
· Korbit
· LBank
· HTX

目前，HashKey Global已支持同名出入金的交易所如下：
1. Coinone
2. Korbit
3. LBank
4. Binance
5. OKX
6. Bybit
7. Bitget
8. HTX
9. HashKey Exchange

我们将在保障资金安全的同时，继续拓展出入金渠道，进一步增强您的出入金体验及交易便捷性。
感谢您一直以来对HashKey Global的支持！

1.1目前我们可支持往哪些交易所提现？

1.2 为什么我提现至其他交易所失败了? 如何快速解决？

作为合规交易所，为了保障您的资金安全，HashKey Global要求“同名转账”，即您只能提现到本人名下的其他账户，并确保您的姓名、生日在两边交易所要完全一致。我们和对方交易所的系统将就此进行自动校验，同时也会校验您所填写的地址是否属于该交易所。因此，请务必确保您的姓名、生日及所选择的资产、网络等其他信息都正确无误。如下为常见的失败原因及解决方案，供您参考：

1）所填交易所地址为个人钱包地址，而非交易所平台地址。
>快速解决方案：请检查并准确填写交易所平台对应的钱包地址。

2）所选择的交易所平台与所填交易所地址不一致（例如选择了Binance但填写的是Bybit地址）
>快速解决方案：请选择正确的交易所并准确填写对应的交易所平台地址。

3）所填的交易所地址而非本人名下的地址（如朋友、家人等其他人的地址），即账户KYC的姓名在两边交易所平台不一致。
>快速解决方案：请选择并填写您与HashKey Global KYC时同名的其他交易所账户地址，并确保对方交易所在HashKey Global可支持的提现交易所名单内（详见以上1.1 目前我们可支持往哪些交易所提现？）

4）所选交易所与所填地址正确，并且也是同名义，但可能因您在Hashkey Global注册时所用的证件或留存的信息与在对方交易所不一致，导致您的KYC姓名或生日信息在两边交易所不一致。
>快速解决方案：
1. 您可通过客户端→个人信息→身份认证→个人认证→【更新信息】处进行更新；
*具体KYC信息更新细节，请参见如何更新KYC信息？

2. 您可根据【提现信息检查】页面→【更新证件】来进行个人信息更新；
3. 如您确认在HashKey Global留存的信息正确，则需请您尽快联系对方交易所，将其留存的KYC姓名、生日更新到与HashKey Global一致。