提現至第三方平台

  • GlobalOps

    關於Travel Rule提現交易所變動的通知
    親愛的 HashKey Global 客戶：
    作為全球領先的持牌虛擬資產交易所，Hashkey Global 致力保障客戶的資金安全，遵循國際反洗錢 (AML) 相關政策和金融行動特別工作組 (Financial Action Task Force, FATF) 制定的資金轉帳規則 (Travel Rule)。
    由 5 月 8 日 16：00 (UTC+8) 起，HashKey Global 將不再支援提款至HashKey Exchange。但您仍可提款至我們支援的其他交易所。
    不便之處，敬請見諒！
    我們將會保障資金安全，同時繼續擴展提款及存款渠道，進一步增強您的提款及存款體驗和交易便利性。
    感謝您對 HashKey Global 的忠實支持！
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  • GlobalOps

    HashKey Global新增3家支持同名出入金的交易所

    親愛的 HashKey Global 客戶，

    作爲全球領先的虛擬資產持牌交易所，Hashkey global致力於保障客戶的資金安全，遵循國際反洗錢 (AML) 相關政策和金融行動特別工作組 (Financial Action Task Force, FATF) 制定的資金旅行規則 (Travel Rule)，在客戶出入金環節僅支持同名賬戶轉賬。

    在此基礎上，爲了提升您的出入金體驗，HashKey Global已新接入如下3家支持同名出入金的交易所，以幫助您實現同名賬戶間的便捷轉賬：
    · Korbit
    · LBank
    · HTX

    目前，HashKey Global已支持同名出入金的交易所如下：
    1. Coinone
    2. Korbit
    3. LBank
    4. Binance
    5. OKX
    6. Bybit
    7. Bitget
    8. HTX
    9. HashKey Exchange

    我們將在保障資金安全的同時，繼續拓展出入金渠道，進一步增強您的出入金體驗及交易便捷性。
    感謝您一直以來對HashKey Global的支持！

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  • HashKey Global Team

    為什麼我從HashKey Global提現數位資產至其他交易所時失敗了？如何快速解決？

    1.1目前我們可支持往哪些交易所提現？

    請參考以下連結：

    目前HashKey Global支持向哪些交易所提領？

    1.2 為什麼我提現至其他交易所失敗了? 如何快速解決？

     
    作為合規交易所，為了保障您的資金安全，HashKey Global要求“同名轉賬”，即您只能提現到本人名下的其他帳戶，並確保您的姓名、生日在兩邊交易所要完全一致。我們和對方交易所的系統將就此進行自動校驗，同時也會校驗您所填寫的地址是否屬於該交易所。因此，請務必確保您的姓名、生日及所選的資產、網路等其他資訊都正確無誤。如下為常見的失敗原因及解決方案，供您參考：
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    1）所填交易所地址為個人錢包地址，而非交易所平台地址。
    >快速解決方案：請檢查並準確填寫交易所平台對應的錢包地址。
     
    2）所選擇的交易所平台與所填交易所位址不一致（例如選擇了Binance但填寫的是Bybit地址）
    >快速解決方案：請選擇正確的交易所並準確填寫對應的交易所平台地址。
     
    3）所填的交易所地址而非本人名下的地址（如朋友、家人等其他人的地址），即帳戶KYC的姓名在兩邊交易所平台不一致。
    >快速解決方案：請選擇並填寫您與HashKey Global KYC時同名的其他交易所帳戶地址，並確保對方交易所在HashKey Global可支援的提現交易所名單內（詳見以上1.1 目前我們可支援往哪些交易所提現？）
     
    4）所選交易所與所填地址正確，並且也是同名義，但可能因您在Hashkey Global註冊時所用的證件或留存的信息與在對方交易所不一致，導致您的KYC姓名或生日信息在兩邊交易所不一致。
    >快速解決方案：
    1. 您可透過客戶端→個人資訊→身份認證→個人驗證→【更新信息】處進行更新；
    *具體KYC資訊更新細節，請參閱如何更新KYC資訊？
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    1. 您可依據【提現資訊檢查】頁面→【更新證件】來進行個人資料更新；
    2. 如您確認在HashKey Global留存的資訊正確，則需請您盡快聯絡對方交易所，將其留存的KYC姓名、生日更新到與HashKey Global一致。
     
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