إيداع العملة الورقية
عرض كل الـ مقالاتHashKey Global Team
كم يستغرق وصول الأموال عند إيداع العملة النقدية إلى حساب HashKey Global؟
عند تقديم طلب تحويل العملة النقدية من جانب البنك، سيتم أولاً معالجة الأموال من قبل البنك، لذلك قد تحدث تأخيرات.
لا يمكن لـ HashKey Global البدء في معالجة إيداعك إلا بعد وصول الأموال فعليًا. ويعتمد وقت استلام الأموال النهائي على البنك الخاص بك.
وعادةً ما تكون أوقات معالجة البنك كما يلي:
ZA Bank
| وقت معالجة البنك (باستثناء العطلات الرسمية في هونغ كونغ) | طريقة التحويل | العملة |
| من الاثنين إلى الجمعة، من 11:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً （UTC+8) | RTGS/CHATS | الدولار الأمريكي (USD) |
| من الاثنين إلى الجمعة، من 11:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً (UTC+8) | TT/SWIFT | الدولار الأمريكي (USD) |
Bermuda Commercial Bank
| وقت معالجة البنك （باستثناء العطلات الرسمية في برمودا） | طريقة التحويل | العملة |
| من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (UTC-4 التوقيت القياسي / UTC-3 التوقيت الصيفي) | TT/SWIFT | الدولار الأمريكي (USD) |
يرجى ملاحظة أن هذه الأوقات قد تتغير وفقًا لسياسات البنك، ويجب الاعتماد على الوقت الفعلي لمعالجة البنك الخاص بك.
HashKey Global Team
كيفية إيداع العملة الورقية في حساب HashKey Global الخاص بك؟
بعد فتح حساب بنجاح في HashKey Global، يمكنك بدء طلب شحن العملة الورقية من نظرة عامة على حسابك.
1. يمكنك الذهاب إلى [نظرة عامة على الحساب] في [حساب فيات] والنقر فوق "إيداع" بالعملة المقابلة.
2. ٢. اختر أصلًا، ثم اختر حسابًا مصرفيًا لسحب الأموال منه. بعد النقر على "استخدام حساب مصرفي جديد لإيداع الأموال"، يمكنك اختيار الأصل ونوع الحساب المصرفي.
*يرجى التأكد من استخدام حسابك المصرفي الشخصي للإيداع. لا يُقبل الإيداع عبر الحسابات المشتركة أو وسائل الدفع الخارجية، وما إلى ذلك.
3. ٣. أودع بالدولار الأمريكي في الحساب المحدد في صفحة إيداع HashKey. بمجرد وصول الأموال، ستقوم HashKey Global بإيداعها تلقائيًا في حسابك. يمكنك التحقق من حالة طلبك في قسم [سجل الإيداعات الأخيرة] أدناه.
HashKey Global Team
ما سبب تعذُّر عملية الإيداع النقدي إلى حسابي لدى منصَّة HashKey Global؟
قد تتعذَّر عمليات الإيداع النقدي بنتيجة واحد أو أكثر من الأسباب التالية:
- البنك الذي تتعامَل معه لتنفيذ عملية الإيداع يقع ضمن دولة/منطقة غير مُعتمَدة من قِبَل الجهات التنظيمية المُختصَّة. يُرجى الاطِّلاع على المقال ما هي الدول/المناطق التي يُسمح فيها للبنوك بإيداع الأموال في حسابي لدى منصَّة HashKey MENA؟
- تمَّ الإيداع من حساب مصرفي غير مُسجَّل باسمك (كعمليات التحويل من قِبَل أحد الأصدقاء أو أحد أفراد العائلة أو العملاء، أو عمليات تحويل الراتب من جهة العمل).
- تم تنفيذ الإيداع عبر خدمة وسيطة تابعة لطرف ثالث (مثل Western Union أو Wise أو Stripe). إذ تقبل HashKey Global عمليات التحويل المصرفي المباشرة حصرًا.
- تمَّ الإيداع من حساب مصرفي مُشترَك (من قبيل حساب مُسجَّل باسم «أحمد عبد الله ووائل يوسف؟»). إذ لا تُقبَل عمليات الإيداع من الحسابات المُشترَكة.
يُرجى تجنُّب الحالات المذكورة أعلاه والتأكُّد من اتباع الخطوات الصحيحة عند إيداع العملات النقدية. إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية بخصوص عمليات الإيداع النقدي، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني
support@global-cs.hashkey.com.
إذا تم استلام الأموال ولكن فشل الإيداع للأسباب المذكورة أعلاه، فسنقوم باسترداد المبلغ يدويًا، وعادةً ما يستغرق ذلك 7 أيام عمل.
HashKey Global Team
ما العملات النقدية المدعومة حاليًا لعمليات الإيداع لدى منصَّة HashKey Global ؟
نحن ندعم حاليًا عملة الدولار الأمريكي (USD) فقط.
يُرجى عدم إيداع أي عملات أخرى غير الدولار الأمريكي (USD)، إذ قد يؤدي ذلك إلى عدم إضافة المبلغ إلى حسابك أو إرجاعه، وستكون حينها مسؤولًا بالكامل عن أي خسائر ناتجة عن ذلك.
HashKey Global Team
لماذا تظهر حالة عملية التحويل في البنك الذي أتعامَل معه على أنَّها ناجحة، في حين لم يُضاف المبلغ إلى حسابي لدى منصَّة HashKey؟
لماذا تظهر حالة عملية التحويل في البنك الذي أتعامَل معه على أنَّها ناجحة، في حين لم يُضاف المبلغ إلى حسابي لدى منصَّة HashKey؟
تستغرق عمليات التحويل بين البنوك بعض الوقت لمعالجتها. وبالتالي حتى وإن أظهرَ البنك الذي تتعامل معه أنَّ عملية التحويل مكتملة، فهذا لا يعني بالضرورة أنَّ HashKey Global استلمت الأموال. وبمُجرَّد استلام HashKey Global للأموال، سنُعالج عملية الإيداع على الفور. وعمومًا:
1) تستغرق عمليات التحويل عبر TT/SWIFT عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل لتصل إلى HashKey.
2) إذا تضمَّنت عملية التحويل استخدام قناة دفع تابعة لطرف ثالث، فقد يؤثر ذلك على إمكانية استرجاع تفاصيل الحساب المصرفي الأساسي بين البنوك، ممَّا قد يؤدي إلى إرجاع مبلغ التحويل. وتختلف المدة الدقيقة لإرجاع المبلغ حسب الجداول الزمنية لعمليات المعالجة. يُرجى التواصُل مع البنك الذي تتعامَل معه مباشرةً للحصول على التفاصيل.
وفي حال استغرقت عملية التحويل وقتًا أطول من المعتاد، يُرجى التواصل مع البنك للتحقُّق من حالة العملية.
3) يُرجى الملاحظة: قناة إيداع العملة القانونية لهذه المرحلة متاحة فقط لمستخدمي بعض المناطق، ونرجو من المستخدمين في المناطق الأخرى الانتظار حتى توسيع النطاق.
HashKey Global Team
ما المقصود بحساب العملات النقدية المُدرَج ضمن قائمة السماح؟
يُقصَد بالحساب المُدرَج في القائمة البيضاء لعمليات السحب النقدي أي حساب مصرفي سبق استخدامه بنجاح لإيداع عملات نقدية في منصَّة Hashkey Global. وتُدرَج هذه الحسابات المصرفية تلقائيًا ضمن قائمة السماح لديك. وتماشيًا مع متطلَّبات اللوائح التنظيمية، عند سحب العملات النقدية من Hashkey Global، يجب أن يكون الحساب المصرفي المُستلِم مُدرجًا ضمن قائمة السماح لديك.