أمان الحساب
-
HashKey Global Team
[س وج] ترقية خدمة منصة HashKey Exchange
س: هل ستؤثر هذه الترقية على أمان أصولي؟ج: لا. يتم حفظ جميع أصول المستخدمين بأمان ولن تتأثر بعد الترقية. بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق HashKey Exchange، يمكنك عرض رصيد حسابك ومراكزك في صفحة “الأصول”.
س: هل أحتاج إلى إكمال تحقق KYC / التحقق من الهوية مرة أخرى؟ج: لا. إذا كنت قد أكملت التحقق من الهوية سابقا، فسيتم الاحتفاظ بحالة KYC الخاصة بك بالكامل ودمجها في تطبيق HashKey Exchange. لا حاجة لإعادة التقديم.
س: هل ستتغير طريقة تسجيل الدخول بعد الترقية؟ج: لن تتغير طريقة تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. يمكنك الاستمرار في تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وكلمة المرور الحالية. لا حاجة لإعادة التسجيل. تسجيل الدخول عبر حسابات Google/Apple لمستخدمي موقعي الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والعالمي غير مدعوم حاليًا للدخول المباشر إلى تطبيق HashKey Exchange. يرجى انتظار إشعار لاحق إذا كنت ترغب في استخدامه.
س: هل أحتاج إلى تسجيل حساب جديد في HashKey Exchange؟ج: لا. يمكن لمستخدمي البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف تسجيل الدخول إلى تطبيق HashKey Exchange مباشرة باستخدام
البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف وكلمة المرور الحالية. سيتم الاحتفاظ بمعلومات حسابك وأصولك وحالة KYC وسجل التداول.
س: هل ستظل أوامري السابقة وسجلات التداول والإيداع والسحب متاحة؟ج: نعم. سيتم الاحتفاظ بالأوامر السابقة وسجلات التداول والإيداع والسحب بالكامل، وستظل متاحة في تطبيق HashKey
Exchange.
س: ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة أثناء الترقية؟ج: يمكنك التواصل معنا عبر خدمة الدردشة داخل التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني support@global-cs.hashkey.com، أو من خلال مركز المساعدة. سيساعدك فريق الدعم في تسجيل الدخول والتحقق من حالة الأصول. -
HashKey Global Team
ما هو مفتاح المرور؟
للمزيد حول مفاتيح المرور، راجع موقع تحالف FIDO: https://fidoalliance.org/fido2/١) قبل البدء
يمكنك إنشاء مفتاح مرور على:- جهاز محمول يعمل بنظام iOS 16.0.0 أو Android 7.0 أو أحدث.
- مفتاح أمان USB متوافق مع FIDO2 (يُسمّى أيضًا مفتاح U2F). يُوصَل بمنفذ USB مثل وحدة ذاكرة، ويمكن استخدامه مع iOS/Android كطبقة حماية إضافية.
ملاحظة: إذا كان إصدار iOS لديك أقل من 16.0.0 أو قمتَ بحذف تطبيق كلمات السر (Passwords) المدمج، فلن تتمكن من إنشاء مفتاح مرور. يُرجى الترقية إلى iOS 16.0.0 أو أحدث وإعادة تثبيت تطبيق كلمات السر من App Store (يتطلب iOS 18 أو أحدث لتثبيته).٢) كيف أُعدّ مفتاح مرور لحسابي؟
الخطوة ١: إكمال التحقق من الهوية
- اذهب إلى مركز مستخدم HashKey ← إعدادات الأمان ← مفتاح المرور ← إدارة ← **إضافة مفتاح مرور**.
- للمتابعة، يجب أولاً التحقق من هويتك باستخدام أسلوب التحقق الثنائي المرتبط بحسابك.
الخطوة ٢: إنشاء مفتاح المرور
بعد التحقق، اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة:- الطريقة أ: استخدام هذا الجهاز كمفتاح مرور
اضغط **متابعة**، ثم أكمل التحقق ببصمة الوجه/الإصبع أو أدخل رمز قفل الجهاز.- الطريقة ب: إنشاء مفتاح مرور على جهاز محمول/لوحي آخر
اضغط خيارات أخرى ← اختر **iPhone أو iPad أو جهاز Android**؛ امسح رمز QR بجهاز آخر ثم وافق على ذلك الجهاز.iOS: يمكن للأجهزة التي تستخدم Apple ID نفسه استخدام مفاتيح المرور التي تم إنشاؤها سابقًا.Android: تعتمد مفاتيح المرور على خدمات Google؛ يجب أن تتمكن من الوصول إلى Google لاستخدامها.- الطريقة ج: استخدام مفتاح أمان USB
اختر خيارات أخرى ← **مفتاح أمان**؛ أوصل المفتاح العتادي واتّبع التعليمات.الخطوة ٣: عرض التفاصيل وتسجيل الدخول
بعد الإنشاء، يمكنك عرض مفاتيح المرور في صفحة مفاتيح المرور.في المرة القادمة لتسجيل الدخول، اختر تسجيل الدخول باستخدام مفتاح مرور لتسجيل دخول بدون أكواد. يمكنك أيضًا استخدام مفتاح المرور للتحقق السريع من العمليات التي تتطلب تأكيدًا إضافيًا (مثل السحب).٣) كيف أحذف مفتاح مرور؟
اذهب إلى مركز مستخدم HashKey ← إعدادات الأمان ← مفتاح المرور ← إدارة ← **حذف**.يتطلب حذف مفتاح مرور التحقق من الهوية باستخدام أسلوب التحقق الثنائي المرتبط بحسابك.٤) ماذا أفعل إذا تعذّر استخدام مفتاح المرور؟
خلال تسجيل الدخول أو السحب ونحو ذلك، إذا تعذّر استخدام مفتاح المرور، اضغط "هل يتعذّر استخدام مفتاح المرور؟" في نافذة التحقق، ثم بدّل إلى إحدى طرق التحقق الثنائية الأخرى المرتبطة بحسابك.