س: هل ستؤثر هذه الترقية على أمان أصولي؟
ج: لا. يتم حفظ جميع أصول المستخدمين بأمان ولن تتأثر بعد الترقية. بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق HashKey Exchange، يمكنك عرض رصيد حسابك ومراكزك في صفحة “الأصول”.
س: هل أحتاج إلى إكمال تحقق KYC / التحقق من الهوية مرة أخرى؟
ج: لا. إذا كنت قد أكملت التحقق من الهوية سابقا، فسيتم الاحتفاظ بحالة KYC الخاصة بك بالكامل ودمجها في تطبيق HashKey Exchange. لا حاجة لإعادة التقديم.
س: هل ستتغير طريقة تسجيل الدخول بعد الترقية؟
ج: لن تتغير طريقة تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. يمكنك الاستمرار في تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وكلمة المرور الحالية. لا حاجة لإعادة التسجيل. تسجيل الدخول عبر حسابات Google/Apple لمستخدمي موقعي الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والعالمي غير مدعوم حاليًا للدخول المباشر إلى تطبيق HashKey Exchange. يرجى انتظار إشعار لاحق إذا كنت ترغب في استخدامه.
س: هل أحتاج إلى تسجيل حساب جديد في HashKey Exchange؟
ج: لا. يمكن لمستخدمي البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف تسجيل الدخول إلى تطبيق HashKey Exchange مباشرة باستخدام
البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف وكلمة المرور الحالية. سيتم الاحتفاظ بمعلومات حسابك وأصولك وحالة KYC وسجل التداول.
البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف وكلمة المرور الحالية. سيتم الاحتفاظ بمعلومات حسابك وأصولك وحالة KYC وسجل التداول.
س: هل ستظل أوامري السابقة وسجلات التداول والإيداع والسحب متاحة؟
ج: نعم. سيتم الاحتفاظ بالأوامر السابقة وسجلات التداول والإيداع والسحب بالكامل، وستظل متاحة في تطبيق HashKey
Exchange.
Exchange.
س: ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة أثناء الترقية؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر خدمة الدردشة داخل التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني support@global-cs.hashkey.com، أو من خلال مركز المساعدة. سيساعدك فريق الدعم في تسجيل الدخول والتحقق من حالة الأصول.
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.