Tại sao tôi chưa nhận được tài sản số của mình sau khi rút từ HashKey Global sang sàn giao dịch của bên thứ ba?

1）Thông Tin Rút Không Chính Xác:
Khi rút tài sản, điều quan trọng là phải xác minh loại tiền tệ, địa chỉ, mạng lưới và các thông tin rút khác theo yêu cầu của chúng tôi. Bất kỳ lỗi nào cũng có thể khiến tài sản của bạn bị mất vĩnh viễn và không thể lấy lại được.

2）Không Đủ Tài Sản Tương Ứng Trong Ví Nóng Hashkey Global:
Để đảm bảo an toàn cho tài sản của khách hàng, HashKey Global duy trì một tỷ lệ tài sản nhỏ hơn trong ví nóng của mình. Nếu số tiền rút trong một lượt rút của bạn vượt quá số dư tài sản số tương ứng trong ví nóng, Hashkey Global MENA cần chuyển tài sản từ ví lạnh sang ví nóng trước khi thực hiện yêu cầu rút của bạn. Vui lòng kiên nhẫn trong quá trình này.

3）Hashkey Global Đã Xử Lý Lệnh Rút, Nhưng Khối Xác Nhận Chưa Đạt Được Yêu Cầu Mục Tiêu:
Nếu thông tin rút bạn đã chọn/nhập là chính xác và HashKey Global hiển thị trạng thái rút "thành công", bạn sẽ cần phải đợi cho đến khi khối xác nhận của tài sản tương ứng đạt đến số lượng cụ thể mà Hashkey Global yêu cầu trước khi lệnh rút có thể được ghi có.

4） Lý Do Khác
Nếu bạn vẫn chưa nhận được tài sản rút và đã loại trừ lý do có thể xảy ra nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin ên quan (bao gồm loại tài sản, số lượng, thời gian giao dịch và hash giao dịch) để được nhân viên của chúng tôi hỗ trợ.