Phải làm gì nếu rút tài sản đến sai địa chỉ?

Trong quá trình rút tài sản, sau khi bạn hoàn tất xác minh bảo mật và nhấp vào "Gửi", HashKey Global MENA sẽ tự động bắt đầu giao dịch rút và không thể dừng lại. Nếu bạn nhập sai địa chỉ, do tính ẩn danh của địa chỉ blockchain, HashKey Global sẽ không thể xác định được người nhận tiền của bạn và do đó không thể cung cấp thêm hỗ trợ. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện thao tác sau:

Nếu bạn đã gửi tài sản đến sai địa chỉ và biết chủ sở hữu của địa chỉ đó, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu để thương lượng về việc trả lại tiền.
Nếu tài sản của bạn đã bị gửi sai địa chỉ trên nền tảng khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của nền tảng đó để được trợ giúp.

Nếu bạn quên điền vào bản ghi nhớ (Tag/Memo) khi rút tài sản đến nền tảng khác, vui lòng liên hệ với nền tảng nhận và cung cấp ID giao dịch (TxID) của giao dịch rút tiền từ HashKey Global MENA cùng với thông tin liên quan để truy xuất.