Tại sao tôi không nạp tiền?
Xem tất cả bài viếtHashKey Global Team

Ví cá nhân/sàn giao dịch bên thứ ba của tôi cho biết rằng việc rút đã thành công, nhưng tài khoản của tôi vẫn chưa được ghi có. Tôi nên làm gì?
1. Thông tin nạp không chính xác
Khi nạp, vui lòng đảm bảo rằng tiền tệ, địa chỉ, mạng lưới và các chi tiết nạp khác được kiểm tra kỹ lưỡng theo yêu cầu. Bất kỳ lỗi nào cũng có thể khiến tài sản của bạn bị mất vĩnh viễn và không thể lấy lại được.
2. Số tiền nạp tối thiểu theo quy định và tiêu chuẩn của HashKey Global MENA.
HashKey Global MENA có yêu cầu về số tiền nạp tối thiểu để nạp tất cả tài sản được list. Nếu số tiền nạp của bạn ít hơn số tiền tối thiểu do HashKey Global MENA chỉ định, số tiền nạp sẽ không được ghi có và không được hoàn lại.
3. Việc rút đã được thực hiện từ ví địa chỉ nguồn; tuy nhiên số xác nhận khối không đáp ứng yêu cầu của HashKey Global MENA.
Nếu thông tin tiền nạp bạn đã chọn/nhập là chính xác và trạng thái rút trên nền tảng rút hiển thị "Hoàn Tất" hoặc "Thành Công", bạn cần đợi số xác nhận khối của tài sản tương ứng đạt đến số xác nhận do HashKey Global MENA chỉ định. Sau đó, bạn có thể thực hiện xác minh địa chỉ.
Việc xác nhận khối có thể mất nhiều thời gian hơn dự kiến khi có quá nhiều giao dịch chuyển khoản diễn ra trên blockchain. Rất tiếc, đây là tình huống không thể đoán trước ảnh hưởng đến thời gian thực hiện giao dịch chuyển khoản. Nếu bạn gặp phải tình huống này, vui lòng kiên nhẫn chờ xác nhận số khối hoàn tất.
4. Việc rút đã được thực hiện từ ví địa chỉ nguồn và đồng thời số xác nhận khối đã đạt đến yêu cầu của HashKey Global MENA, tuy nhiên địa chỉ vẫn chưa được xác minh.
Khi bạn nạp bằng địa chỉ nguồn chưa được HashKey Global MENA xác minh, khoản nạp sẽ tự động kích hoạt yêu cầu xác minh địa chỉ sau khi đạt đến số xác nhận khối mà HashKey Global MENA yêu cầu. Chỉ sau khi xác minh thành công, khoản nạp của bạn mới có thể được ghi có vào tài khoản.
5. Lý do khác
Nếu tài sản nạp của bạn chưa đến và lý do không nằm trong trường hợp đã đề cập ở trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng support@mena-cs.hashkey.com và cung cấp thông tin chi tiết về yêu cầu nạp của bạn (bao gồm loại tài sản, số lượng, thời gian và mã hash giao dịch của giao dịch chuyển khoản, v.v.). Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ sớm trợ giúp bạn.
Làm cách nào để nạp tiền từ ví cá nhân của tôi?
Xem tất cả bài viếtHashKey Global Team

Cách nạp tài sản từ ví cá nhân vào HashKey Global
2.2 Sau khi chọn trang [Nạp], chọn tài sản số bạn muốn nạp và mạng lưới tương ứng.
2.3 Nhấp vào [Sao Chép] hoặc quét mã QR trên trang để lấy địa chỉ mục tiêu nạp cho các hoạt động nạp và chuyển tài sản tiếp theo.
2.4 Sau khi hoạt động chuyển khoản nạp, dữ liệu nạp của bạn sẽ được hiển thị trong phần [Dữ Liệu Nạp Gần Đây] ở cuối trang nạp hoặc bạn có thể nhấp vào [Xem Tất Cả] để đi tới [Tài Khoản Lưu Ký] → [Dữ Liệu Tài Khoản] để xem.
2.5 Nếu bạn đã nạp thành công bằng địa chỉ nguồn nạp này trước đó, trạng thái nạp của bạn sẽ là [Đã Nạp]. Nếu bạn sử dụng địa chỉ mới để nạp, trạng thái nạp của bạn tại thời điểm này là "Đang Chờ Xác Minh Địa Chỉ" và bạn cần hoàn tất thao tác "Xác Minh Địa Chỉ" theo lời nhắc trên trang, tức là tự khai báo và xác minh tên KYC của bạn để hoàn tất việc nạp. Hoặc bạn có thể bắt đầu hoàn tiền. Khoản nạp của bạn sẽ chỉ được xác minh và ghi có thành công nếu tên người nạp khớp với tên trên các tài liệu đã xác minh KYC.
HashKey Global Team

Hướng Dẫn Vận Hành MetaMask
Cách nạp tài sản ảo vào HashKey Global bằng MetaMask
Cài đặt Ví MetaMask (Nếu bạn đã cài đặt, vui lòng bỏ qua bước này.)
Vui lòng lưu ý hướng dẫn cài đặt này chỉ mang tính chất tham khảo. Vui lòng truy cập trang web chính thức của MetaMask https://metamask.io/ để biết tất cả thông tin liên quan và hướng dẫn cài đặt. Không nhấp vào link không liên quan để tránh làm hỏng bảo mật tài sản của bạn. Cụm từ hạt giống rất quan trọng. Vui lòng đảm bảo những từ mnemonic của bạn được ghi lại và lưu trữ đúng cách. Nếu những từ mnemonic bị mất, tài sản không thể lấy lại được.
Hướng dẫn cài đặt trên PC
Truy cập metamask.io \ Cửa Hàng Chrome Trực Tuyến hoặc Cửa Hàng Firefox Plugin để tải xuống MetaMask:
nhấp vào【Thêm vào Chrome】;
nhấp vào [Thêm tiện ích mở rộng];
Chọn [Tạo ví mới].(Nếu bạn đã có ví, chọn [Nhập Ví Hiện Có] và truy cập tài sản bằng những từ mnemonic hoặc private key và bạn có thể bỏ qua những bước tiếp theo.);
Tạo mật khẩu của riêng bạn, sau đó nhấp vào [Tạo ví mới].
Chọn [Bảo mật ví của tôi (khuyến nghị)];
nhấp vào [Tiết Lộ Cụm Từ Khôi Phục Bí Mật] để xem những từ mnemonic của bạn và ghi lại ở nơi an toàn.
Sau khi vượt qua bài kiểm tra từ ghi nhớ, ví được tạo thành công.
Hướng dẫn cài đặt trên Di Động
Tải xuống Ứng Dụng MetaMask bằng App Store hoặc Google Play.
|
Xác nhận bạn muốn nạp tài sản ảo của mình vào HashKey Global.
1. Nếu có địa chỉ ví tương ứng cho tài sản và mạng lưới, hãy đảm bảo tài sản trong tài khoản đủ để nạp tiền.
2. Nếu không có địa chỉ ví tương ứng cho tài sản và mạng lưới, vui lòng tạo địa chỉ ví có liên quan.
Quy Trình Chuyển Tiền trên Ví MetaMask
Thêm whitelist nạp tiền thông qua xác thực chữ ký
Chọn MetaMask để đưa địa chỉ nạp vào whitelist, nhấp vào [Kết Nối MetaMask], hệ thống sẽ hiển thị giao diện kết nối ví. Vui lòng xác nhận địa chỉ ví cần xác thực, nhấp vào [Tiếp Theo], sau đó nhấp vào [Kết Nối].
(*Quy trình tương tự để đưa địa chỉ rút tiền vào whitelist)
sau khi kết nối, nhấp vào [Ký];
Sau khi hoàn tất xác thực bảo mật, địa chỉ sẽ được thêm vào whitelist. Sau đó, bạn có thể chọn địa chỉ để nạp hoặc rút tiền mà không cần thực hiện xác thực mới.
Nhập địa chỉ nạp HashKey Global của bạn vào MetaMask (Vui lòng xác nhận lại loại tài sản và mạng lưới)
Tùy chọn 1: quét mã QR trên trang nạp HashKey Global.
Nhấp vào nút máy quét ở góc trên bên phải và quét mã QR hiển thị trên trang nạp HashKey Global. Sau đó, hãy kiểm tra để đảm bảo địa chỉ nạp có được sau khi quét trùng khớp với địa chỉ trên trang. Nếu trùng khớp thì có nghĩa là địa chỉ đã được lấy thành công.
Tuỳ chọn 2: Sao chép và dán địa chỉ nạp từ HashKey Global vào MetaMask.
Chọn loại Crypto phù hợp với trang Nạp Tiền HashKey Global → chọn 【 Gửi 】 → và nhập địa chỉ Nạp được sao chép từ trang Nạp Tiền HashKey Global;
Làm cách nào tôi có thể nạp tiền thông qua trao đổi của bên thứ ba?
Xem tất cả bài viếtHashKey Global Team

Cách xác minh khoản nạp từ các sàn giao dịch của bên thứ ba
1. Nếu khoản nạp của bạn đến từ sàn giao dịch của bên thứ ba và thông tin KYC của sàn giao dịch của bên thứ ba nhất quán với thông tin KYC mà bạn đã sử dụng khi đăng ký với HashKey Global MENA, khoản nạp của bạn sẽ được tự động xác thực và ghi có vào tài khoản.
HashKey Global Team

HashKey Global hiện chấp nhận khoản nạp từ những sàn giao dịch của bên thứ ba nào?
-
AscendEX (BitMax)
-
BitMart
-
BitoPro
-
Bitrue
-
BITPoint
-
BingX
-
Binance
-
Bitfinex
-
Bitstamp
-
Bitflyer
-
Bybit
-
Bithumb
-
Bitget
-
Bitkan
-
Bitvavo
-
Backpack Exchange
-
Circle
-
Coinhako
-
CoinEx
-
Coinone
-
Coinbase
-
Coincheck
- Crypto.com
-
CoinList
-
C-Patex
-
Coins.ph
-
Flipster
-
Fireblocks
-
FameEX
-
Gate.io
-
Gemini
-
HashKey HK
-
HTX
-
Indodax
-
Kuna Exchange
-
Kraken
-
Kucoin
-
Korbit
-
LBank
-
Liquid
-
Luno
-
Matrixport
-
MAX Exchange
-
Max Maicoin
-
OKX
-
Paribu
-
TruBit
-
TapBit
-
Upbit
-
WOO X
-
XREX
-
Zaif
HashKey Global Team

Cách rút tài sản số từ sàn giao dịch của bên thứ ba sang HashKey Global
1.1 Lấy địa chỉ nạp cho HashKey Global
1.1.1 Sau khi đăng nhập vào tài khoản HashKey Global MENA của bạn, nhấp vào nút "Nạp" ở góc trên bên phải; hoặc vào trang "Tài Sản" ở góc trên bên phải, chọn "Tài Khoản Lưu Ký" -> "Nạp".
1.1.2 Sau khi vào trang "Nạp", chọn tài sản số bạn muốn nạp và mạng lưới tương ứng.
1.1.3 Nhấp vào nút "Sao Chép" hoặc quét mã QR trên trang để lấy địa chỉ nạp cho HashKey Global.
1.2 Thực hiện Rút trên Sàn Giao Dịch khác:
1.2.1 Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên sàn giao dịch khác và tiến hành thao tác rút.
*Vui lòng lưu ý rằng tên KYC trên tài khoản của bạn tại sàn giao dịch khác phải khớp với tên KYC trên HashKey Global
1.2.2 Chọn loại tiền rút, mạng lưới rút, nhập số tiền rút và địa chỉ rút (tức là địa chỉ nạp cho HashKey Global MENA). Hoàn tất việc rút.
Lưu Ý: Đảm bảo rằng số tiền rút của bạn, sau khi trừ các khoản phí như phí giao dịch và phí gas, vẫn lớn hơn số tiền nạp tối thiểu mà HashKey Global MENA yêu cầu.
1.2.3 Sau khi hoàn tất giao dịch rút, đợi đạt đến số lượng xác nhận khối tương ứng, sau đó đợi tiền được ghi có.
1.3 Xem dữ liệu nạp
Sau khi hoàn tất thao tác chuyển tiền nạp, dữ liệu nạp của bạn sẽ được hiển thị trong phần "Dữ Liệu Nạp Gần Đây" bên dưới trang nạp hoặc bạn cũng có thể nhấp vào "Xem Thêm" để đi đến "Tài Khoản Lưu Ký" -> "Dữ Liệu Tài Khoản" để xem.
*Lưu Ý: Nếu có ký tự đặc biệt trong tên của bạn hoặc nếu xác minh không thành công, trạng thái nạp của bạn sẽ là "Đang Chờ Xác Minh Địa Chỉ". Trong trường hợp này, bạn cần xác minh tên KYC của mình theo hướng dẫn trên trang để hoàn tất giao dịch nạp. Ngoài ra, bạn có thể bắt đầu hoàn tiền. Khoản nạp của bạn sẽ chỉ được xác minh và ghi có thành công nếu tên của người gửi khớp với tên trên các tài liệu đã xác minh KYC.