Bảo mật tài khoản
-
HashKey Global Team
[Hỏi và đáp] Nâng cấp dịch vụ nền tảng HashKey Exchange
Q: Việc nâng cấp này có ảnh hưởng đến an toàn tài sản của tôi không?
A: Không. Tất cả tài sản của người dùng được lưu giữ an toàn và không bị ảnh hưởng sau khi nâng cấp. Sau khi đăng nhập vào HashKey Exchange App, bạn có thể xem số dư tài khoản và vị thế tại trang “Tài sản”.
Q: Tôi có cần thực hiện lại KYC / xác minh danh tính không?
A: Không. Nếu bạn đã hoàn tất xác minh danh tính, trạng thái KYC của bạn sẽ được giữ nguyên và tích hợp vào HashKey Exchange App. Không cần nộp lại tài liệu.
Q: Phương thức đăng nhập của tôi có thay đổi sau khi nâng cấp không?
A: Phương thức đăng nhập bằng email/số điện thoại không thay đổi. Bạn có thể tiếp tục đăng nhập bằng email hoặc số điện thoại và mật khẩu hiện có. Không cần đăng ký lại. Đăng nhập bên thứ ba qua Google/Apple cho người dùng site MENA và Global hiện chưa hỗ trợ đăng nhập trực tiếp vào HashKey Exchange App. Vui lòng chờ thông báo tiếp theo nếu bạn muốn sử dụng.
Q: Tôi có cần đăng ký tài khoản HashKey Exchange mới không?A: Không. Người dùng đăng nhập bằng email/số điện thoại có thể đăng nhập trực tiếp vào HashKey Exchange App bằng email hoặc số điện thoại và mật khẩu hiện có. Thông tin tài khoản, tài sản, trạng thái KYC và lịch sử giao dịch của bạn sẽ được giữ lại.
Q: Các lệnh lịch sử, lịch sử giao dịch, nạp tiền và rút tiền của tôi có còn không?
A: Có. Các lệnh lịch sử, lịch sử giao dịch, nạp tiền và rút tiền sẽ được giữ đầy đủ và bạn có thể tiếp tục tra cứu trong HashKey Exchange App.
Q: Tôi nên làm gì nếu gặp vấn đề trong quá trình nâng cấp?
A: Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua live chat trong ứng dụng, email support@global-cs.hashkey.com hoặc Trung tâm trợ giúp. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hỗ trợ bạn đăng nhập và xác nhận trạng thái tài sản.
-
HashKey Global Team
Passkey là gì?
HashKey hiện hỗ trợ passkey cho xác minh hai bước, mang lại trải nghiệm đăng nhập không cần mã và tăng cường bảo mật tài khoản.Tìm hiểu thêm về passkey tại trang FIDO Alliance: https://fidoalliance.org/fido2/1. Chuẩn bị trước khi thiết lập
Bạn có thể tạo passkey trên:- Thiết bị di động chạy iOS 16.0.0 hoặc Android 7.0 trở lên.
- Khóa bảo mật USB tương thích FIDO2 (còn gọi là khóa U2F). Cắm vào cổng USB như USB flash và có thể dùng cùng iOS/Android như một lớp bảo vệ bổ sung.
Lưu ý: Nếu iOS dưới 16.0.0 hoặc bạn đã xóa ứng dụng Mật khẩu (Passwords) mặc định, bạn sẽ không thể tạo passkey. Hãy nâng cấp lên iOS 16.0.0 trở lên và cài lại Mật khẩu từ App Store (cần iOS 18 trở lên để cài ứng dụng).2. Cách thiết lập passkey cho tài khoản
Bước 1: Hoàn tất xác minh danh tính
- Vào Trung tâm người dùng HashKey → Cài đặt bảo mật → Passkey → Quản lý → **Thêm passkey**.
- Để tiếp tục, bạn cần xác minh danh tính bằng phương thức xác minh hai bước (2FA) hiện có.
Bước 2: Tạo passkey
Sau khi xác minh, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình:- Cách A: Dùng thiết bị hiện tại làm passkey
Nhấn **Tiếp tục**, sau đó hoàn tất Face/Touch ID hoặc nhập mật mã thiết bị.- Cách B: Tạo passkey trên điện thoại/máy tính bảng khác
Nhấn Tùy chọn khác → chọn **iPhone, iPad hoặc thiết bị Android**; dùng thiết bị khác quét mã QR và phê duyệt trên thiết bị đó.iOS: Các thiết bị đăng nhập cùng Apple ID có thể dùng passkey đã tạo trước đó.Android: Passkey phụ thuộc vào dịch vụ của Google; bạn cần có quyền truy cập Google để sử dụng.- Cách C: Dùng khóa bảo mật USB
Chọn Tùy chọn khác → **Khóa bảo mật**; cắm khóa phần cứng và làm theo hướng dẫn.Bước 3: Xem chi tiết và đăng nhập
Sau khi tạo, bạn có thể xem passkey trong trang Passkey.Lần đăng nhập tiếp theo, hãy chọn Đăng nhập bằng passkey để không cần nhập mã. Bạn cũng có thể dùng passkey để xác minh nhanh các thao tác cần xác nhận bổ sung (ví dụ: rút tiền).3. Xóa passkey như thế nào?
Vào Trung tâm người dùng HashKey → Cài đặt bảo mật → Passkey → Quản lý → **Xóa**.Việc xóa passkey yêu cầu xác minh danh tính bằng phương thức 2FA hiện có.4. Làm gì khi passkey không sử dụng được?
Trong quá trình đăng nhập, rút tiền… nếu passkey không dùng được, hãy nhấp “Passkey không dùng được?” trong hộp thoại xác minh và chuyển sang một phương thức 2FA khác đã liên kết.