Q: Việc nâng cấp này có ảnh hưởng đến an toàn tài sản của tôi không?
A: Không. Tất cả tài sản của người dùng được lưu giữ an toàn và không bị ảnh hưởng sau khi nâng cấp. Sau khi đăng nhập vào HashKey Exchange App, bạn có thể xem số dư tài khoản và vị thế tại trang “Tài sản”.
Q: Tôi có cần thực hiện lại KYC / xác minh danh tính không?
A: Không. Nếu bạn đã hoàn tất xác minh danh tính, trạng thái KYC của bạn sẽ được giữ nguyên và tích hợp vào HashKey Exchange App. Không cần nộp lại tài liệu.
Q: Phương thức đăng nhập của tôi có thay đổi sau khi nâng cấp không?
A: Phương thức đăng nhập bằng email/số điện thoại không thay đổi. Bạn có thể tiếp tục đăng nhập bằng email hoặc số điện thoại và mật khẩu hiện có. Không cần đăng ký lại. Đăng nhập bên thứ ba qua Google/Apple cho người dùng site MENA và Global hiện chưa hỗ trợ đăng nhập trực tiếp vào HashKey Exchange App. Vui lòng chờ thông báo tiếp theo nếu bạn muốn sử dụng.
Q: Tôi có cần đăng ký tài khoản HashKey Exchange mới không?
A: Không. Người dùng đăng nhập bằng email/số điện thoại có thể đăng nhập trực tiếp vào HashKey Exchange App bằng email hoặc số điện thoại và mật khẩu hiện có. Thông tin tài khoản, tài sản, trạng thái KYC và lịch sử giao dịch của bạn sẽ được giữ lại.
Q: Các lệnh lịch sử, lịch sử giao dịch, nạp tiền và rút tiền của tôi có còn không?
A: Có. Các lệnh lịch sử, lịch sử giao dịch, nạp tiền và rút tiền sẽ được giữ đầy đủ và bạn có thể tiếp tục tra cứu trong HashKey Exchange App.
Q: Tôi nên làm gì nếu gặp vấn đề trong quá trình nâng cấp?
A: Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua live chat trong ứng dụng, email support@global-cs.hashkey.com hoặc Trung tâm trợ giúp. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hỗ trợ bạn đăng nhập và xác nhận trạng thái tài sản.
0 bình luận
Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.