Tôi nên làm gì nếu việc rút tiền fiat từ HashKey Global thất bại?

Vì việc rút tiền chỉ được hỗ trợ cho các tài khoản fiat trong danh sách trắng, một giao dịch rút tiền có thể thất bại vì một hoặc nhiều lý do sau:

1. Bạn cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng sai, chẳng hạn như mã ngân hàng hoặc mã chi nhánh.

2. Chuyển khoản liên ngân hàng thất bại vì các lý do như kiểm soát rủi ro của ngân hàng.

3. Sự cố hệ thống của nền tảng hoặc ngân hàng (ví dụ: trong quá trình nâng cấp hệ thống ngân hàng).

4. Thiếu thông tin cần thiết cho chuyển tiền xuyên biên giới. Thông tin này thay đổi theo từng quốc gia/khu vực. Vui lòng xác nhận thông tin cần thiết với ngân hàng trước khi thực hiện rút tiền.

Nếu việc rút tiền của bạn thất bại, trước tiên hãy đăng nhập vào tài khoản HashKey Global của bạn để kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng. Nếu bất kỳ thông tin nào sai, hãy gửi lại yêu cầu với thông tin chính xác.

Nếu việc thất bại không phải do thông tin tài khoản sai, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại:
support@global-cs.hashkey.com