HashKey Global Team
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文章
HashKey Global Team 最近的活动-
企业客户（公司/机构）如何进行身份认证？
请您联系我们的团队global-vip@hashkey.com来帮助您开户，感谢您的理解与支持。
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提交住址证明文件时的注意事项
HashKey Global使用先进的自动化签名和像素分析技术来鉴别您所提供的证明文件，旨在确保上传的文件未经篡改。为了确保您的信息顺利审核通过，建议您在提交住址证明材料前确认以下事项： 基本要求： -需包含您清晰、完整的姓名、现居住地址（不能为商业地址）、签发日期； -您的姓名须与您证件上的姓名保持完全一致； -签发日期距今在三个月以内； -未经任何编辑的真实文件或原始文件扫描本； -需要...
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我的电脑无法进行人脸认证该怎么解决？
人脸认证失败的常见原因有以下几种，您可以试着逐项排查下，若问题无法解决，您可以联系我们的客服团队support@global-cs.hashkey.com寻求帮助。浏览器版本过旧，需升级最新版本，建议使用Chrome浏览器； 电脑摄像头权限被限制，您需要去【设置】-【隐私】-【相机】，打开浏览器的相机访问权限； 网络不稳定，建议切换网络多次尝试。
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提交身份认证材料时需要注意什么？
HashKey Global使用先进的自动化签名和像素分析技术来鉴别您所提供的证明文件，旨在确保上传的文件未经篡改。为了确保您的信息顺利审核通过，建议您在提交住址证明材料前确认以下事项： HashKey Global目前只接受国际标准的护照以及政府认可的身份ID证件这两种证件，在提交身份认证时请注意以下几点： 证件格式： - 支持PDF、JPG、JPEG、PNG格式的文件上传；- 文件大小...
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HashKey Global支持开户的国家/地区证件
基於監管相關要求，HashKey Global目前對相關國家/地區和證件的支援情況如下： NO 國家/地區 護照 身份證 身分證作為地址證明(是否為 「一卡通」證件) 說明 1 阿富汗 × × × 由於政策原因，我們無法在該地區提供服務 2 奧蘭 × × × 由於政策原因，我們無法在該地區提供服務 3 阿爾巴尼亞 √ √ × - 4 阿爾及利亞...
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身份认证的年龄是否有限制？
18岁以下及80岁以上的用户不能使用HashKey Global平台，也无法完成身份认证。
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什么是身份认证？以及为什么要进行身份认证？
身份认证，也即“KYC（Know Your Customer/Know Your Client）了解/认识你的客户”，是金融服务行业认证客户身份的指南，规定专业机构须设法核实相关账户的身份，并进行适合性和风险评估，旨在尽力减少所涉及的风险。 HashKey Global是在百慕大货币管理局颁发的F类许可证下运营的合规数字资产服务平台，我们致力于提供合规的交易环境，并为用户提供优质的...
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HashKey Global现货交易规则
为杜绝市场操作行为，保护交易者利益，HashKey Global 设置以下现货交易订单执行限制： 价格限制 市价单：如果预估成交价与最新成交价的偏差大于限定的百分比，市价单将被部分执行。超出订单执行限制的部分将被取消。 例如，假如当前BTC/USDT限价为10%，假设BTC/USDT 交易对的最新市场价格为 30,000 USDT，用户下市价单买入（或卖出） 100,000 US...
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为什么我从HashKey Global提现数字资产至第三方交易所时一直不到账？
1）提现信息错误 提现时，请您务必按照我们的要求核对币种、地址、网络等提现信息。如有任何错误，将可能导致您的资产永久丢失且无法找回。 2）HashKey Global 客户热钱包对应资产小于您的提币请求 为确保客户的资产安全，HashKey Global维护热钱包资产在一个较小的比例上，故如您单笔提现的资产大于热钱包对应的数字资产余额时，HashKey Global需从冷钱包转账至热钱...
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如何从HashKey Global 提现数字资产至第三方交易所？
1.1 登录HashKey Global 1.1.1 登录HashKey Global 账户后，进入右上方【资产】页面，选择【存管账户】->【提现】。 1.2 完成提现 1.2.1 选择地址来源为"交易所平台"，选择相应的资产、网络，输入正确的第三方交易所地址，选择地址所属交易所平台； 注意：选择资产、网络、地址所属的第三方需与实际输入的第三方交易所地址信息一致； ...