身份驗證（KYC）

banner banner

常見問題及解決方案

檢視所有 篇文章

HashKey Global Team

什麼是休眠帳戶？
  1. 什麼是休眠帳戶？

答：指在過去12個月內沒有任何活躍行為的帳戶。根據監管要求，需進行特殊管理。

  1. 哪些行為會被視為活躍行為？

答：

  • 財務行為：儲值、提現、下單並成功交易（包括合約交易）。
  • 非財務行為： 登入帳號。
  1. 哪些帳戶會被標記為休眠？

答：

  標記條件：過去12個月未發生任何活躍行為（如交易、劃轉、登入等）。

  適用帳戶： 所有透過完整KYC審核的主帳戶（個人/企業）；子帳戶的活躍行為會計入主帳戶（主帳戶狀態受子帳戶影響）。

  1.   不適用帳號：授權管理員、授權交易員帳號。
  1. 休眠帳戶的處理流程是什麼？

(1) 提前通知：

  • 連續305天無活躍行為時，透過電子郵件提醒（第10個月起，每月1次，最多2次）；
  • 完成任一活躍行為後，提醒停止。

(2) 正式標示休眠：

  • 連續12個月無活躍行為，帳戶被標記為休眠；
  • 休眠後可能限制儲值、提現及交易功能。

(3) 休眠帳戶的後續處理

  • 長期休眠（12個月） ：帳戶暫停，所有功能停用；
  • 恢復方式：成功登入帳號，並聯絡我們的客服團隊以重新啟用您的帳戶
  1. 使用者操作指南

(1) 如何避免帳戶休眠？

  • 定期完成以下任一操作：
    • 交易、儲值/提現；
    • 登入

(2) 帳戶休眠後如何恢復？

  成功登入帳號，並聯絡客服團隊support@global-cs.hashkey.com以重新啟用您的帳戶

  1. 其他注意事項與支持
  • 休眠前2個月內會連續發送郵件提醒；
  • 帳戶暫停後，需登入帳戶並聯絡客服協助恢復；
  • 如有疑問，請聯絡support@global-cs.hashkey.com 。
檢視更多
icon

HashKey Global Team

為什麼登錄時提示“該用戶類型無法登錄？
各用戶類型，App 端與網頁端登錄限制如下：
用戶類型
App 登入
Web 登入
個人
✔
✔
企業
完成KYC可登錄
✔
授權交易員
 X
✔
機構
完成KYC可登錄
✔
個人mm（做市商-個人）
 X
✔
企業mm（做市商-企業）
 X
✔
檢視更多
icon

HashKey Global Team

我的電腦無法進行人臉認證該怎麼解決？
人臉認證失敗的常見原因有以下幾種，您可以試著逐項排查下，若問題無法解決，您可以聯繫我們的客服團隊support@global-cs.hashkey.com尋求幫助。
  流覽器版本過舊，需升級最新版本，建議使用Chrome流覽器；
  電腦攝像頭許可權被限制，您需要去【設置】-【隱私】-【相機】，打開流覽器的相機存取權限；
  網路不穩定，建議切換網路多次嘗試
檢視更多
icon

企業認證與注意事項

檢視所有 篇文章

HashKey Global Team

企業客戶（公司/機構）提交身份認證材料時需要注意什麼？
- 文檔必須採用以下格式：.jpg、.jpeg、.png、.pdf。
- 如果您的檔不是英文，請同時提交原件和英文翻譯版本。翻譯版本必須由律師或法律翻譯人員公證。
- 文檔應由專業人士（例如律師，會計師，公司秘書，公證人）或公職人員認證為真實副本，並且必須為英文（或與官方英文翻譯一起提供）。
HashKey Global 有權要求客戶提供更多的資訊或澄清所提供的資訊，並有權拒絕不完整或不附帶所需證明文件的申請。
檢視更多
icon

HashKey Global Team

企業客戶（公司/機構）如何進行身份認證？
請您聯繫我們的團隊global-vip@hashkey.com來幫助您開戶，感謝您的理解與支持。
檢視更多
icon

身份認證加速

檢視所有 篇文章

HashKey Global Team

“一卡通”證件極速開戶
HashKey Global一直致力於持續提升客戶體驗。目前，我們已在以下幾個國家/地區中針對特定證件實現了 “一卡通”證件極速開戶。
 
如您的有效證件上的地址目前也仍為有效，便可跳過提交地址證明的環節，快速便捷地完成開戶。
“一卡通”證件極速開戶支援的國家及對應的證件類型請見下表：

 
 
序列號
國家/地區
證件類型
 當地證件名稱
樣本示例
1
韓國
 
 身份證
  • 주민등록증
（證件號碼第七個數字必須為9/0/1/2/3/4）

 
1280X1280 (2).PNG
2
台灣
 
身份證
  • 中華民國國民身份證
 
1280X1280 (3).PNG
 
3
印度尼西亞
身份證
  • PROVINSI JAWA BARAT KABUPATEN BOGOR
 
1280X1280 (5).PNG
 
4
越南
 
 身份證
  • CĂN CƯỚC CÔNG DÂN
 
1280X1280 (6).PNG
1280X1280 (7).PNG
5
阿根廷
身份證
  • Documento Nacional de Identidad/DNI Card
 
1280X1280 (8).PNG
1280X1280 (9).PNG
1280X1280 (10).PNG
6
 
法國
身份證
  • CARTE NATIONALE D'IDENTITE / IDENTITY CARD
 
6.png6.1.png
 
7
 
泰國
身份證
  • Thai National ID Card
（證件號碼第1個數字必須為1/2/3/4/5）
 
7.png
 
8
意大利
 
身份證
  • CARTA DI IDENTITA / IDENTITY CARD
8.png
9
馬來西亞
身份證
  • Kad Pengenalan MyKad
9.png
 
10
 
墨西哥
身份證
  • INSTITUTO NACIONAL ELECTORAL CREDENCIAL PARA VOTAR
  • MATRICULA CONSULAR - CONSULAR ID CARD
10.png10.1.png10.2.png
 
11
 
西班牙
 
身份證
  • DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD
11.png11.1.png
 
12
菲律賓
 
身份證
  • Postal Identity Card
  • Philippine Identification Card（出生地必須在菲律賓）
 
12.png12.1.png
 
13
 
摩洛哥

 
身份證
  • Carte Nationale D’identite
 
13.png13.1.png
 
14
羅馬尼亞

 
身份證
  • Carte de identitate
14.png
 
15
 
德國
身份證
  • IDENTITY CARD / CARTE D'IDENTITE
 
15.png15.1.png
 
16
 
捷克
 身份證
  • IDENTITY CARD / OBČANSKÝ PRÚKAZ
16.png16.1.png16.2.png
 
17
斯洛伐克
身份證
  • IDENTITY CARD / OBČIANSKY PREUKAZ
17.png17.1.png
 
18
 
斯洛維尼亞
身份證
  • IDENTITY CARD / Osebna izkaznica
18.png18.1.png
 


 

【請注意】
“一卡通”證件極速開戶目前暫時僅限於以上所列出的國家/地區、證件類型和證件名稱。我們將在滿足監管合規的要求下，努力拓寬支援範圍，並於此更新。
 
如您所持證件不在以上範圍內，還請提交有效護照或其他我們支持的證件，並按要求提供距離簽發日3個月內有效的地址證明（由官方機構發布的包含姓名和完整地址的證明文件原件，如水/電/煤/稅金/銀行等帳單等，具體可見提交住址證明文件時的注意事項) 提交住址證明文件時的注意事項。如您的材料完備並滿足要求，也能實現較快速的開戶。

檢視更多
icon

提交材料要求

檢視所有 篇文章

HashKey Global Team

POI 以及 POA 的身份驗證（KYC）提示

KYC Tips for Dutch Users

  1. Proof of Identity
Supported document types
Passport
ID card
 
Supported document requirements
  1. The passport/ID and the photo on it must be your own, with clear facial features and outlines, without any tampering.
  2. The passport/ID must be an original photo (still image) or a color-scanned version (not a screenshot or a photo uploaded from a social network), no editing allowed.
  3. Both sides of the ID card should be uploaded, with the national emblem on the front side and the encoded information on the back side.
  4. The passport/ID will not expire in the next 3 months.
  5. The text content on the document must be clearly visible, including the full name, date of birth, nationality, document number, barcode, validity period data, machine readable zone (MRZ) and other important information.
  6. All corners of the document should be visible, no foreign objects or graphic elements, no scratches, stains, tears, reflective spots or foreign objects, and no software has been used to edit or convert to PDF.
 
Supported document examples

Passport
11.png
ID card
22.png33.png

Notice
  1. Driving licenses are not supported.
  2. Name recognition does not need to be modified to the local language. (The system will automatically recognize the machine readable zone MRZ, which is the official English information)

  1. Proof of Address

Supported document types
  1. Utility bills such as water and electricity bills, gas bills, landline phone bills, home broadband, cable TV monthly statements.
  2. Tax invoices or government-issued residency certificates/certificates.
  3. Bank statements/certificates, credit card statements/certificates.
  4. Mobile phone bills.
  5. Insurance statement
  6. Service apartment/hotel rental contract .
*The rental contract submitted by the user must include the same name as the registered user, a one-year rental contract and an expiration date of 3 months from the account opening.
 
Supported document requirements
  1. Must include a clear complete name, current residential address (cannot be a commercial address), and issuance date.
  2. Your name must match exactly as it appears on the passport/ID.
  3. The issuance date must be within the last three months.
  4. Genuine, unedited documents or original document scans.
  5. Clear display of issuing institution details, such as government agencies or utilities.
Supported document examples
No.
 
Type
 
Example（For reference only）
 
  1.  
 
Bank Statement
 
 
1.png
 
  1.  
 
Electric bill
 
2.png3.png
  1.  
Mobile phone bills
（Name structure: first name + last name
There can be more than one name,
For formal written purposes only.
One is commonly used, and the rest is only for formal occasions
Therefore, if there are multiple customer names, it is possible to use only the first name）
4.png
 
  1.  
Government documents
5.png
 
  1.  
Mobile bill
6.png
 
Unsupported document types
  1. POA with no address
  2. POA with no issuance date
  3. POA with no name
  4. With blocking or editing content
  5. Driving license
  6. ID card
  7. Envelopes or postcards
  8. Encoded or encrypted documents
  9. Geographical photographs
  10. Medical bills
  11. Shopping receipts
  12. Post Office box (P.O. box) or C/O address
  13. Statement from the unlicensed financial service provider (i.e. from crypto/digital wallet service provider, financial technology corporation, etc. such as Wise)
 
Unsupported Document Example（For reference only）
No
Type
Example (For Reference only)
  1.  
Bank statement
(There is no address)
 
1.png
 
  1.  
Receipt
2.png
 
  1.  
Others
3.png1.png
 


 

KYC Tips for Egyptian Users

 1. Proof of Identity

Supported document types
Passport
 
Supported document requirements
  1. The passport and the photo on it must be your own, with clear facial features and outlines, without any tampering.
  2. The passport must be an original photo (still image) or a color-scanned version (not a screenshot or a photo uploaded from a social network), no editing allowed.
  3. The passport will not expire in the next 3 months.
  4. The text content on the document must be clearly visible, including the full name, date of birth, nationality, document number, barcode, validity period data, machine readable zone (MRZ) and other important information.
  5. All corners of the document should be visible, no foreign objects or graphic elements, no scratches, stains, tears, reflective spots or foreign objects, and no software has been used to edit or convert to PDF.
 
Supported document examples
Passport

2.png

Notice
  1. Driving licenses and ID cards are not supported.

  2. Name recognition does not need to be modified to the local language. (The system will automatically recognize the machine readable zone MRZ, which is the official English information)
     

     

    1. Proof of Address

Supported document types
  1. Utility bills such as water and electricity bills, gas bills, landline phone bills, home broadband, cable TV monthly statements.
  2. Tax invoices or government-issued residency certificates/certificates.
  3. Bank statements/certificates, credit card statements/certificates.
  4. Mobile phone bills.
  5. Insurance statement
  6. Service apartment/hotel rental contract .
*The rental contract submitted by the user must include the same name as the registered user, a one-year rental contract and an expiration date of 3 months from the account opening.
 
Supported document requirements
  1. Must include a clear complete name, current residential address (cannot be a commercial address), and issuance date.
  2. Your name must match exactly as it appears on the passport.
  3. The issuance date must be within the last three months.
  4. Genuine, unedited documents or original document scans.
  5. Clear display of issuing institution details, such as government agencies or utilities.
 
Supported document examples
No.
 
Type
Example（For reference only）
 
  1.  
 
Bank Statement
 
 
2.png1.png
  1.  
 
Water bill
 
3.png
  1.  
Electric bill
4.png
4.
Electronic invoice
1.png
Unsupported document types
  1. POA with no address
  2. POA with no issuance date
  3. POA with no name
  4. With blocking or editing content
  5. Driving license
  6. ID card
  7. Envelopes or postcards
  8. Encoded or encrypted documents
  9. Geographical photographs
  10. Medical bills
  11. Shopping receipts
  12. Post Office box (P.O. box) or C/O address
  13. Statement from the unlicensed financial service provider (i.e. from crypto/digital wallet service provider, financial technology corporation, etc. such as Wise)
Unsupported Document Example（For reference only）
No
Type
Example (For Reference only)
  1.  
Bank statement
(There is no address)
 
1.png3.png2.png
 


 

KYC Tips for Moroccan Users

  1. Proof of Identity

Supported document types
Passport
ID card（One-Card Pass Only support Carte Nationale d’Identite）
 
Supported document requirements
  1. The passport/ID and the photo on it must be your own, with clear facial features and outlines, without any tampering.
  2. The passport/ID must be an original photo (still image) or a color-scanned version (not a screenshot or a photo uploaded from a social network), no editing allowed.
  3. Both sides of the ID card should be uploaded, with the national emblem on the front side and the encoded information on the back side.
  4. The passport/ID will not expire in the next 3 months.
  5. The text content on the document must be clearly visible, including the full name, date of birth, nationality, document number, barcode, validity period data, machine readable zone (MRZ) and other important information.
  6. All corners of the document should be visible, no foreign objects or graphic elements, no scratches, stains, tears, reflective spots or foreign objects, and no software has been used to edit or convert to PDF.
 
Supported document examples
Passport

55.png
 

ID card（Only support Carte Nationale d’Identite）

66.PNG77.png
 

Notice
  1. Driving licenses are not supported.
  2. Name recognition does not need to be modified to the local language. (The system will automatically recognize the machine readable zone MRZ, which is the official English information)

  1. Proof of Address

Supported document types
  1. Utility bills such as water and electricity bills, gas bills, landline phone bills, home broadband, cable TV monthly statements.
  2. Tax invoices or government-issued residency certificates/certificates.
  3. Bank statements/certificates, credit card statements/certificates.
  4. Mobile phone bills.
  5. Insurance statement
  6. Service apartment/hotel rental contract .
*The rental contract submitted by the user must include the same name as the registered user, a one-year rental contract and an expiration date of 3 months from the account opening.
 
Supported document requirements
  1. Must include a clear complete name, current residential address (cannot be a commercial address), and issuance date.
  2. Your name must match exactly as it appears on the passport/ID.
  3. The issuance date must be within the last three months.
  4. Genuine, unedited documents or original document scans.
  5. Clear display of issuing institution details, such as government agencies or utilities.
 
Supported document examples
No.
 
Type
Example（For reference only）
 
  1.  
 
Bank Statement
 
 
daf60dc9-ca6b-49c9-9212-fc1a06d2048e.png1.png3.png
  1.  
 
Electric bill
 
4.png
 
  1.  
Others
5.png6.png
 
Unsupported document types
  1. POA with no address
  2. POA with no issuance date
  3. POA with no name
  4. With blocking or editing content
  5. Driving license
  6. ID card
  7. Envelopes or postcards
  8. Encoded or encrypted documents
  9. Geographical photographs
  10. Medical bills
  11. Shopping receipts
  12. Post Office box (P.O. box) or C/O address
  13. Statement from the unlicensed financial service provider (i.e. from crypto/digital wallet service provider, financial technology corporation, etc. such as Wise)
 
Unsupported Document Example（For reference only）
No
Type
Example (For Reference only)
  1.  
Invoice
1.png
 
  1.  
Postal Receipt
2.png
 
  1.  
Without address
3.png
 
  1.  
Order
4.png
 


 

KYC Tips for United Arab Emirates Users

  1. Proof of Identity

Supported document types
Passport
ID card
 
Supported document requirements
  1. The passport/ID and the photo on it must be your own, with clear facial features and outlines, without any tampering.
  2. The passport/ID must be an original photo (still image) or a color-scanned version (not a screenshot or a photo uploaded from a social network), no editing allowed.
  3. Both sides of the ID card should be uploaded, with the national emblem on the front side and the encoded information on the back side.
  4. The passport/ID will not expire in the next 3 months.
  5. The text content on the document must be clearly visible, including the full name, date of birth, nationality, document number, barcode, validity period data, machine readable zone (MRZ) and other important information.
  6. All corners of the document should be visible, no foreign objects or graphic elements, no scratches, stains, tears, reflective spots or foreign objects, and no software has been used to edit or convert to PDF.
 
Supported document examples

Passport
ee.png
 

ID card (front and back side)

aa.png
 

Old version

bb.png

New version

Notice
  1. Driving licenses are not supported.
  2. Name recognition does not need to be modified to the local language. (The system will automatically recognize the machine readable zone MRZ, which is the official English information)

  1. Proof of Address

Supported document types
  1. Utility bills such as water and electricity bills, gas bills, landline phone bills, home broadband, cable TV monthly statements.
  2. Tax invoices or government-issued residency certificates/certificates.
  3. Bank statements/certificates, credit card statements/certificates.
  4. Mobile phone bills.
  5. Insurance statement
  6. Service apartment/hotel rental contract .
*The rental contract submitted by the user must include the same name as the registered user, a one-year rental contract and an expiration date of 3 months from the account opening.
 
Supported document requirements
  1. Must include a clear complete name, current residential address (cannot be a commercial address), and issuance date.
  2. Your name must match exactly as it appears on the passport/ID.
  3. The issuance date must be within the last three months.
  4. Genuine, unedited documents or original document scans.
  5. Clear display of issuing institution details, such as government agencies or utilities.
 
Supported document examples
No.
 
Type
Example（For reference only）
 
  1.  
 
Bank Statement
 
 
1.png6e4b44c2-fc32-41d1-ba0e-86d3129de023.png3.png
 
  1.  
 
Electric bill
 
4.png
 
  1.  
Tax invoice
5.png
 
  1.  
Mobile bill
6.png
 
  1.  
others
7.png
 
Unsupported document types
  1. POA with no address
  2. POA with no issuance date
  3. POA with no name
  4. With blocking or editing content
  5. Driving license
  6. ID card
  7. Envelopes or postcards
  8. Encoded or encrypted documents
  9. Geographical photographs
  10. Medical bills
  11. Shopping receipts
  12. Post Office box (P.O. box) or C/O address
  13. Statement from the unlicensed financial service provider (i.e. from crypto/digital wallet service provider, financial technology corporation, etc. such as Wise)
 
Unsupported Document Example（For reference only）
No
Type
Example (For Reference only)
  1.  
Bank statement
(There is no address)
 
1.png
 
 
 
2.png
 
  1.  
Consumption bills
3.png
 


 

 KYC Tips for Brazilian Users

  1. Proof of Identity

Supported document types
Passport
ID card（Only support CARTEIRA DE IDENTIDADE, RG）
 
Supported document requirements
  1. The passport/ID and the photo on it must be your own, with clear facial features and outlines, without any tampering.
  2. The passport/ID must be an original photo (still image) or a color-scanned version (not a screenshot or a photo uploaded from a social network), no editing allowed.
  3. Both sides of the ID card should be uploaded, with the national emblem on the front side and the encoded information on the back side.
  4. The passport/ID will not expire in the next 3 months.
  5. The text content on the document must be clearly visible, including the full name, date of birth, nationality, document number, barcode, validity period data, machine readable zone (MRZ) and other important information.
  6. All corners of the document should be visible, no foreign objects or graphic elements, no scratches, stains, tears, reflective spots or foreign objects, and no software has been used to edit or convert to PDF.
 
Supported document examples

Passport
56.png57.png58.png

Notice
  1. Driving licenses are not supported.
  2. Name recognition does not need to be modified to the local language. (The system will automatically recognize the machine readable zone MRZ, which is the official English information)

  1. Proof of Address

Supported document types
  1. Utility bills such as water and electricity bills, gas bills, landline phone bills, home broadband, cable TV monthly statements.
  2. Tax invoices or government-issued residency certificates/certificates.
  3. Bank statements/certificates, credit card statements/certificates.
  4. Mobile phone bills.
  5. Insurance statement
  6. Service apartment/hotel rental contract .
*The rental contract submitted by the user must include the same name as the registered user, a one-year rental contract and an expiration date of 3 months from the account opening.
 
Supported document requirements
  1. Must include a clear complete name, current residential address (cannot be a commercial address), and issuance date.
  2. Your name must match exactly as it appears on the passport/ID.
  3. The issuance date must be within the last three months.
  4. Genuine, unedited documents or original document scans.
  5. Clear display of issuing institution details, such as government agencies or utilities.
 
Supported document examples
No.
 
Type
Example（For reference only）
 
  1.  
 
Bank Statement
 
 
1.png2.png3.png
  1.  
 
Electric bill
 
4.png5.png6.png7.png8.png
  1.  
Mobile phone bills
10.png9.png11.png12.png
 
Unsupported document types
  1. POA with no address
  2. POA with no issuance date
  3. POA with no name
  4. With blocking or editing content
  5. Driving license
  6. ID card
  7. Envelopes or postcards
  8. Encoded or encrypted documents
  9. Geographical photographs
  10. Medical bills
  11. Shopping receipts
  12. Post Office box (P.O. box) or C/O address
  13. Statement from the unlicensed financial service provider (i.e. from crypto/digital wallet service provider, financial technology corporation, etc. such as Wise)
 
Unsupported Document Example（For reference only）
No
Type
Example (For Reference only)
  1.  
Bank statement
(There is no address)
 
1.png
 
  1.  
Envelope
2.png
  1.  
DANFE (Electronic invoice)
3.png
  1.  
Postal Receipt
4.png
 

KYC tips for Turkish users

1、Proof of Identity

Supported document types
Passport
ID card
 
Supported document requirements
  1. The passport/ID and the photo on it must be your own, with clear facial features and outlines, without any tampering.
  2. The passport/ID must be an original photo (still image) or a color-scanned version (not a screenshot or a photo uploaded from a social network), no editing allowed.
  3. Both sides of the ID card should be uploaded, with the national emblem on the front side and the encoded information on the back side.
  4. The passport/ID will not expire in the next 3 months.
  5. The text content on the document must be clearly visible, including the full name, date of birth, nationality, document number, barcode, validity period data, machine readable zone (MRZ) and other important information.
  6. All corners of the document should be visible, no foreign objects or graphic elements, no scratches, stains, tears, reflective spots or foreign objects, and no software has been used to edit or convert to PDF.
 
Supported document examples
Passport:
img_v3_02lm_01836015-05a5-4204-b6b7-f9f501a8e0hu.jpg

ID card:
2.png3.png
4.png5.png

Notice
  1. Driving licenses are not supported.

6.png

 
  1. Name recognition does not need to be modified to the local language. (The system will automatically recognize the machine readable zone MRZ, which is the official English information)
    7.PNG

2、Proof of Address

Supported document types
  1. Utility bills such as water and electricity bills, gas bills, landline phone bills, home broadband, cable TV monthly statements.
  2. Tax invoices or government-issued residency certificates/certificates.
  3. Bank statements/certificates, credit card statements/certificates.
  4. Mobile phone bills.
  5. Insurance statement
  6. Service apartment/hotel rental contract .
*The rental contract submitted by the user must include the same name as the registered user, a one-year rental contract and an expiration date of 3 months from the account opening.
 
Supported document requirements
  1. Must include a clear complete name, current residential address (cannot be a commercial address), and issuance date.
  2. Your name must match exactly as it appears on the passport/ID.
  3. The issuance date must be within the last three months.
  4. Genuine, unedited documents or original document scans.
  5. Clear display of issuing institution details, such as government agencies or utilities.
 
Supported document examples
No.
Type
Example（For reference only）
  1.  
Residence document
1.png
 
  1.  
 
Electricity bill
2.png3.png4.png
 
  1.  
Water bill
 
5.png
 
  1.  
 
 
Bank statement/debit - credit transaction
 
6.png7.png
 
 
Unsupported document types
  1. POA with no address
  2. POA with no issuance date
  3. POA with no name
  4. With blocking or editing content
  5. Driving license
  6. ID card
  7. Envelopes or postcards
  8. Encoded or encrypted documents
  9. Geographical photographs
  10. Medical bills
  11. Shopping receipts
  12. Post Office box (P.O. box) or C/O address
  13. Statement from the unlicensed financial service provider (i.e. from crypto/digital wallet service provider, financial technology corporation, etc. such as Wise)
Unsupported Document Example（For reference only）
No.
Unsupported Reason
Unsupported Document Type
Example（For reference only）
  1.  
 
Others
 
 
Financial services company
 
1.png
 
  1.  
Without a banking license
Financial technical company
 
2.png
 
3. 
With expired Limitation period
T.C.
iÇiSLERi BAKANLIGI
Nüfus ve Vatandaslik Isleri Genel Müdürlügü
YERLESIM YERI VE DIGER ADRES BELGESi
（内政部人口和公民事务总局
居住地和其他地址文件）
a7154271-5189-4128-ac6f-a9a20a01ba04.png

KYC Tips for Malaysian Users

  1. Proof of Identity

Supported document types
Passport
ID card（One-Card Pass : Only support MyKad）
 
Supported document requirements
  1. The passport/ID and the photo on it must be your own, with clear facial features and outlines, without any tampering.
  2. The passport/ID must be an original photo (still image) or a color-scanned version (not a screenshot or a photo uploaded from a social network), no editing allowed.
  3. Both sides of the ID card should be uploaded, with the national emblem on the front side and the encoded information on the back side.
  4. The passport/ID will not expire in the next 3 months.
  5. The text content on the document must be clearly visible, including the full name, date of birth, nationality, document number, barcode, validity period data, machine readable zone (MRZ) and other important information.
  6. All corners of the document should be visible, no foreign objects or graphic elements, no scratches, stains, tears, reflective spots or foreign objects, and no software has been used to edit or convert to PDF.
 
Supported document examples
Passport

1.png

ID Card ：

2.png
 

（Front）

3.png

(Back)
Notice
  1. Driving licenses are not supported
  2. Name recognition does not need to be modified to the local language. (The system will automatically recognize the machine readable zone MRZ, which is the official English information)

  1. Proof of Address

Supported document types
  1. Utility bills such as water and electricity bills, gas bills, landline phone bills, home broadband, cable TV monthly statements.
  2. Tax invoices or government-issued residency certificates/certificates.
  3. Bank statements/certificates, credit card statements/certificates.
  4. Mobile phone bills.
  5. Insurance statement
  6. Service apartment/hotel rental contract .
*The rental contract submitted by the user must include the same name as the registered user, a one-year rental contract and an expiration date of 3 months from the account opening.
 
Supported document requirements
  1. Must include a clear complete name, current residential address (cannot be a commercial address), and issuance date.
  2. Your name must match exactly as it appears on the passport/ID.
  3. The issuance date must be within the last three months.
  4. Genuine, unedited documents or original document scans.
  5. Clear display of issuing institution details, such as government agencies or utilities.
 
Supported document examples
No
Type
Example (For Reference only)
  1.  
Bank Statement
1.png
2.
 
Phone Bill
 
2.png3.png
Unsupported document types
  1. POA with no address
  2. POA with no issuance date
  3. POA with no name
  4. With blocking or editing content
  5. ID card
  6. Envelopes or postcards
  7. Encoded or encrypted documents
  8. Geographical photographs
  9. Medical bills
  10. Shopping receipts
  11. Post Office box (P.O. box) or C/O address
  12. Statement from the unlicensed financial service provider (i.e. from crypto/digital wallet service provider, financial technology corporation, etc. such as Wise)
 

KYC tips for South Korean users

1、Proof of Identity

Supported document types
Passport
ID Card（One-Card Pass—The seventh digit of the ID number must be 9/0/1/2/3/4）
Supported document requirements
  1. The passport/ID and the photo on it must be your own, with clear facial features and outlines, without any tampering.
  2. The passport/ID must be an original photo (still image) or a color-scanned version (not a screenshot or a photo uploaded from a social network), no editing allowed.
  3. Both sides of the ID card should be uploaded, with the national emblem on the front side and the encoded information on the back side.
  4. The passport/ID will not expire in the next 3 months.
  5. The text content on the document must be clearly visible, including the full name, date of birth, nationality, document number, barcode, validity period data, machine readable zone (MRZ) and other important information.
  6. All corners of the document should be visible, no foreign objects or graphic elements, no scratches, stains, tears, reflective spots or foreign objects, and no software has been used to edit or convert to PDF.
 
Supported document examples
Passport：

1.png2.png

ID Card：

3.png4.png

Notice
  1. Driving licenses and ID cards are supported for proof of address
  2. Driving licenses are not supported for proof of identity.

     

1.png3.png

  1. The contents of the passport cannot be obscured, and the four corners must be clearly exposed.

21d5f449-09e9-454d-9889-2256ca0a9db1.png

4. When using an ID card, please fill in only the local name. There is no need to split the name field, and the last name can be left blank.

image - 2025-03-03T133320.592.png1.png

 

5. When using your passport, please fill in both your English name and Korean name（surname and first name should be separated ）and ensure it matches exactly with your passport. 

image - 2025-03-03T133435.599.pngimage - 2025-03-03T133437.945.png

          

 

2、Proof of Address

Supported document types
  1. ID Card
  2. Driving license
  3. Utility bills such as water and electricity bills, gas bills, landline phone bills, home broadband, cable TV monthly statements.
  4. Tax invoices or government-issued residency certificates/certificates.
  5. Bank statements/certificates, credit card statements/certificates.
  6. Mobile phone bills.
  7. Insurance statement
  8. Service apartment/hotel rental contract .
*The rental contract submitted by the user must include the same name as the registered user, a one-year rental contract and an expiration date of 3 months from the account opening.
 
Supported document requirements
  1. Must include a clear complete name, current residential address (cannot be a commercial address), and issuance date.
  2. Your name must match exactly as it appears on the passport/ID.
  3. The issuance date must be within the last three months.
  4. Genuine, unedited documents or original document scans.
  5. Clear display of issuing institution details, such as government agencies or utilities.
  6. If POI is a Korean ID, you can check whether the identity number is the same as POA
Supported document examples
No
Type
Example（For reference only）
  1.  
 
예방접종증명서
Certificate of Immunization
 
1.png
  1.  
주민등록표
Resident Registration Card
 
2.png
  1.  
납부내역증명
Certificate of Tax Payment
 
3.png
  1.  
 
 
Household Register
 
 
1.png
6.
잔액증명서
Certificate of Deposit / Money Trust Balance
 
5.png
7.
Billing Statement
 
1.png
8.
납세증명서
Tax Clearance Certificate
2.png
 
9.
 
가족관계증명서(일반)
Family relations certificate
 
 
1.png
10.
Internet bill
 
2.png
11.
국민건강보험
H-well National Health Insurance (NHIS)
4.png
 
 
Unsupported document types
  1. POA with no address
  2. POA with no issuance date
  3. POA with no name
  4. With blocking or editing content
  5. Envelopes or postcards
  6. Encoded or encrypted documents
  7. Geographical photographs
  8. Medical bills
  9. Shopping receipts
  10. Post Office box (P.O. box) or C/O address
  11. Statement from the unlicensed financial service provider (i.e. from crypto/digital wallet service provider, financial technology corporation, etc. such as Wise)
No
Unsupported Reason
Unsupported Document Type
Example（For reference only）
1.
POA with no address
 
Family relations certifications
image - 2024-11-01T210723.784.png
2.
POA with no issuance date
 
Electricity bill
 
image - 2024-11-01T210735.638.png
3.
POA with no name
 
Electricity bill
 
image - 2024-11-01T210739.250.png
Gas bill
 
 
image - 2024-11-01T210742.752.png
image - 2024-11-01T210745.344.png
4.
Others
Screenshots
 
image - 2024-11-01T210748.159.png
 
 
With blocking or editing content
image - 2024-11-01T210750.352.png
 
 
Passport
 
 
           image - 2024-11-01T210757.706.png
 
 
Envelopes or postcards
 
image - 2024-11-01T210806.454.pngimage - 2024-11-01T210804.176.png
 
 
Proof of income
（This certificate is for viewing only and has no legal effect）
 
image - 2024-11-01T210810.554.png
 
 
Encoded or encrypted documents
-
 
 
Geographical photographs
-
 
 
Pension statements
-
 
 
Medical bills
-
 
 
Shopping receipts
-
 
 
Post Office box (P.O. box) or C/O address
-
 
 
Electronic payment or digital wallet such as Wise
 
 
image - 2024-11-01T210814.003.png
 

KYC tips for Japanese users

1、Proof of Identity

Supported document types
Passport
ID card（One-Card Pass :only those issued to Japanese nationals）
 
Supported document requirements
  1. The passport and the photo on it must be your own, with clear facial features and outlines, without any tampering.
  2. The passport must be an original photo (still image) or a color-scanned version (not a screenshot or a photo uploaded from a social network), no editing allowed.
  3. The passport will not expire in the next 3 months.
  4. The text content on the document must be clearly visible, including the full name, date of birth, nationality, document number, barcode, validity period data, machine readable zone (MRZ) and other important information.
  5. All corners of the document should be visible, no foreign objects or graphic elements, no scratches, stains, tears, reflective spots or foreign objects, and no software has been used to edit or convert to PDF.
 
Supported document examples
Passport

2.png

ID card (only those issued to Japanese nationals)

3.png

Notice
1. Driving licenses and ID cards are supported for proof of address.
2. Driving licenses are not supported for proof of identity The contents of the passport cannot be obscured, and the four corners must be clearly exposed.
1.png5.png

Notice: Proof of identity without address can not be used for a ''One-Card Pass''

3.png

2、Proof of Address

Supported document types
  1. ID Card (only those issued to Japanese nationals)
  2. Driving license
  3. Utility bills such as water and electricity bills, gas bills, landline phone bills, home broadband, cable TV monthly statements.
  4. Tax invoices or government-issued residency certificates/certificates.
  5. Bank statements/certificates, credit card statements/certificates.
  6. Mobile phone bills.
  7. Insurance statement
  8. Service apartment/hotel rental contract .
*The rental contract submitted by the user must include the same name as the registered user, a one-year rental contract and an expiration date of 3 months from the account opening.
 
Supported document requirements
  1. Must include a clear complete name, current residential address (cannot be a commercial address), and issuance date.
  2. Your name must match exactly as it appears on the passport/ID.
  3. The issuance date must be within the last three months.
  4. Genuine, unedited documents or original document scans.
  5. Clear display of issuing institution details, such as government agencies or utilities.
 
Supported document examples
No
Type
Example（For reference only）
  1.  
 
電気料金等明細書
Electricity bill
 
 
image - 2024-11-01T215858.698.png
  1.  
使用水量·料金のお知らせ
Notice of water consumption and fees
image - 2024-11-01T215901.738.png
  1.  
住 民 票
resident's certificate
 
image - 2024-11-01T215906.001.png
  1.  
水道·下水道使用量等のお知らせ
Notice of your water and sewage usage
image - 2024-11-01T215909.199.png
5.
納付書·領収(納付受託)証書
National Pension
 
image - 2024-11-01T215912.934.png
6.
寄附金受領証明書
Donation receipt certificate
(Issued by National Tax
Agency)
image - 2024-11-01T215915.886.png
7.
カードご利用明細書/代金明細書
Credit card/Bank account
statement
 
 
 
image - 2024-11-01T215921.160.pngimage - 2024-11-01T215918.927.pngimage - 2024-11-01T215926.306.png
8.
固定資産税·都市計画税納税通
知書
Fixed Asset Taxes/City
Planning Taxes
image - 2024-11-01T215930.061.png
9.
 
自動車税(種別割)納税通知書·
納付書兼領収証書 Automobile
tax notice/payment
notice/receipt certificate
 
 
image - 2024-11-01T215932.569.pngimage - 2024-11-01T215935.245.png
10.
国民健康保険
Japanese National Health Insurance Certificate
 
image - 2024-11-01T215938.108.png
11.
貯金残高証明書
Certification of the Balance of Deposit
 
 
image - 2024-11-01T215949.361.png
 
Unsupported document types
  1. POA with no address
  2. POA with no issuance date
  3. POA with no name
  4. With blocking or editing content
  5. Envelopes or postcards
  6. Encoded or encrypted documents
  7. Geographical photographs
  8. Medical bills
  9. Shopping receipts
  10. Post Office box (P.O. box) or C/O address
  11. Statement from the unlicensed financial service provider (i.e. from crypto/digital wallet service provider, financial technology corporation, etc. such as Wise)
No
Unsupported Reason
Unsupported Document Type
Example（For reference only）
1.
 
POA with no address
 
ガスからのお知らせ
Notice from Gas
 
image - 2024-11-01T215953.566.png
 
 
入出金明細
Deposit and withdrawal details
 
image - 2024-11-01T215959.946.png
 
 
Certificate of balance
20240509-154402.png
 
 
御請求書
Bill/Invoice
image - 2024-11-01T220010.674.png
 
 
普通預金
お取引明細のお知らせ
Normal deposit
Notice of transaction details
 
image - 2024-11-01T220013.421.png
 
 
上下水道料金領収証書
Water and sewerage fee receipt
image - 2024-11-01T220017.008.png
 
 
納入通知書兼領収書
Public sewer usage fee
image - 2024-11-01T220019.761.png
 
 
残高証明書
Account Balance certificate
 
image - 2024-11-01T220022.150.png
 
 
Passbook
image - 2024-11-01T220024.912.png
2.
POA with no issuance date
 
国税領収済通知書
National tax receipt notice
image - 2024-11-01T220027.679.png
 
 
ご利用明細書
Credit card account balance
 
image - 2024-11-01T220032.115.png
 
 
Water bill
 
image - 2024-11-01T220035.032.png
 
 
Bank Notice
 
image - 2024-11-01T220037.659.png
3.
POA with no name
 
水道料金·下水道料金
口座振替済のお知らせ
Water and sewerage charges
Notice of account transfer
 
image - 2024-11-01T220041.215.png
4.
Others
Screenshots
 
image - 2024-11-01T220044.132.png
 
 
Document with blocking or editing content
 
 
image - 2024-11-01T220048.244.png
image - 2024-11-01T220051.371.png
image - 2024-11-01T220054.395.png
 
 
ポケットカード本人確認書類等のご提出のお願い
Card application
 
image - 2024-11-01T220056.857.png
 
 
Passport
 
image - 2024-11-01T220100.326.png
 
 
Envelopes or postcards
 
image - 2024-11-01T220103.644.png
image - 2024-11-01T220105.847.png
 
 
Express waybill
 
image - 2024-11-01T220108.451.png
 
 
Electronic payment or digital wallet such as Wise
 
image - 2024-11-01T220134.604.png
 
 
 
Encoded or encrypted documents
-
 
 
Geographical photographs
-
 
 
Medical bills
image - 2024-11-01T220138.669.png
 
 
 
Shopping receipts
image - 2024-11-01T220142.571.png
 
 
 
Post Office box (P.O. box) or C/O address
image - 2024-11-01T220145.147.png
 
 

KYC tips for Vietnamese users

  1. Proof of Identity

Supported document types
Passport
ID Card (One-Card Pass)
 
Supported document requirements
  1. The passport/ID and the photo on it must be your own, with clear facial features and outlines, without any tampering.
  2. The passport/ID must be an original photo (still image) or a color-scanned version (not a screenshot or a photo uploaded from a social network), no editing allowed.
  3. Both sides of the ID card should be uploaded, with the national emblem on the front side and the encoded information on the back side.
  4. The passport/ID will not expire in the next 3 months.
  5. The text content on the document must be clearly visible, including the full name, date of birth, nationality, document number, barcode, validity period data, machine readable zone (MRZ) and other important information.
  6. All corners of the document should be visible, no foreign objects or graphic elements, no scratches, stains, tears, reflective spots or foreign objects, and no software has been used to edit or convert to PDF.
 
Supported document examples
Passport:

56.png

ID Card:

image (3).pngimage (2).png
 

  1. Proof of Address

Supported document types
  1. ID Card
*To use an ID card as proof of address, ID card must also be used as proof of identity
  1. Utility bills such as water and electricity bills, gas bills, landline phone bills, home broadband, cable TV monthly statements.
  2. Tax invoices or government-issued residency certificates/certificates.
  3. Bank statements/certificates, credit card statements/certificates.
  4. Mobile phone bills.
  5. Insurance statement
  6. Service apartment/hotel rental contract .
*The rental contract submitted by the user must include the same name as the registered user, a one-year rental contract and an expiration date of 3 months from the account opening.
 
Supported document requirements
  1. Must include a clear complete name, current residential address (cannot be a commercial address), and issuance date.
  2. Your name must match exactly as it appears on the passport/ID.
  3. The issuance date must be within the last three months.
  4. Genuine, unedited documents or original document scans.
  5. Clear display of issuing institution details, such as government agencies or utilities.
 
Supported document examples
No
Type
Example（For reference only）
  1.  
 
Bank account summary
 
 
image - 2024-11-01T223215.520.png
 
2.
Bank statement/debit - credit transaction
image - 2024-11-01T223217.943.png
 
3.
Water bill
image - 2024-11-01T223220.020.png
 
4.
Electricity bill
image - 2024-11-01T223221.806.png
 
5.
Home broadband invoice
 
image - 2024-11-01T223224.861.png
 
Unsupported document types
  1. POA with no address
  2. POA with no issuance date
  3. POA with no name
  4. With blocking or editing content
  5. ID card
  6. Envelopes or postcards
  7. Encoded or encrypted documents
  8. Geographical photographs
  9. Medical bills
  10. Shopping receipts
  11. Post Office box (P.O. box) or C/O address
  12. Statement from the unlicensed financial service provider (i.e. from crypto/digital wallet service provider, financial technology corporation, etc. such as Wise)
 

台灣客戶KYC-身份證件及地址證明指引

一、基礎證件

 
支持的證件類型
護照
身分證（一卡通）
 
支持的證件要求
  1. 護照/身分證必須為未經任何篡改的本人護照，護照上的人臉照片必須為本人，並且有清楚的五官和輪廓
  2. 護照/身分證必須是彩色的原始照片（靜態圖像）或未經任何編輯的掃描件（不是螢幕截圖或從社交網路上傳的照片）
  3. 身分證正反面均需上傳，正面含括國徽，正反面均顯示訊息。
  4. 護照/身分證在未來至少3個月內仍有效
  5. 護照/身分證上的文字內容需清晰可見，包括姓名全名、出生日期、國籍、證件號碼、條碼、有效期資料、機讀（MRZ）和其他重要資訊存在且可讀
  6. 護照/身分證的所有角落可見，沒有外來物體或圖形元素，沒有劃痕、污漬、撕裂、反光點或異物，沒有使用任何軟體進行編輯或轉換為PDF。
 
支持的證件範例
護照：


2.png

中華民国国民身分證：

3.png4.png
 

 


 

二、地址證明

支持的文件類型
  1. 身份證
*若要使用身份證作為地址證明，身份證也必須作為身份證明
  1. 公用事業賬單，如水電費、燃氣費、固網電話、家庭寬帶、有線電視月結單據
  2. 稅務發票或政府發出的居民證明/證書
  3. 銀行對賬單/結單、信用卡對賬單/結單
  4. 手機賬單
  5. 保險對帳單
  6. 可支持的公寓/飯店租屋合約
*用戶提交租屋合約必須包含, 與註冊用戶同名, 一年租屋合約和到期日從開戶算起3個月
 
支持的文件要求
  1. 需包含您清晰、完整的姓名、現居住地址（不能為商業地址）、簽發日期
  2. 您的姓名須與您護照/身分證上的姓名保持完全一致
  3. 簽發日期距今在三個月以內
  4. 未經任何編輯的真實文件或原始文件掃描本
  5. 需要清晰顯示發出機構的資料，例如發出的政府機關、公用事業機構等
 
支持的文件範例
序號
類型
範例（仅供参考）
  1.  
 
户籍騰本(現户部分)
 
 
image - 2024-11-01T223422.286.png
  1.  
地方税
 
image - 2024-11-01T223424.885.png
  1.  
行動寬頻服務申請書
 
image - 2024-11-01T223427.680.png
  1.  
银行账单
image - 2024-11-01T223429.969.png
5.
使用牌照稅
 
image - 2024-11-01T223432.291.png
6.
違反道路交通管理事件通知單
image - 2024-11-01T223434.511.png
7.
國民年金保險費繳款單
image - 2024-11-01T223436.543.png
8.
手機帳單
image - 2024-11-01T223438.604.png
9.
綜合所得稅納稅證明書
image - 2024-11-01T223440.854.png
 
不支持的文件類型
  1. 沒有地址的文件
  2. 沒有發行日期的地址證明
  3. 沒有姓名的地址證明
  4. 含有被遮擋或編輯的內容
  5. 身份證
  6. 信封或明信片
  7. 包含編碼或加密的文件
  8. 地理照片
  9. 醫療費用賬單 (非政府机构）
  10. 購物收據
  11. 郵政信箱或轉交地址
  12. 來自沒有合規牌照的金融服務提供商（即來自加密/數位錢包服務提供商、金融科技公司等，如 Wise）的聲明
 

KYC Tips for Singaporean Users 

  1. Proof of Identity

Supported Document Types
Passport
 
Supported Document Requirements
  1. The passport must be your own, with an untampered photo showing clear facial features and outlines.
  2. The passport must be a color original photo (static image) or an unedited scan (not a screenshot or a photo uploaded from a social network).
  3. The passport must remain valid for at least the next three months.
  4. The text on the passport must be clearly visible, including full name, date of birth, nationality, document number, barcode, validity period, machine-readable zone (MRZ), and other important information.
  5. All corners of the passport must be visible, with no foreign objects, graphic elements, scratches, stains, tears, reflective spots, or other obstructions. No software should have been used to edit or convert the document to a PDF.
 
Supported Document Examples
Passport

1.png

Notice
Driving licenses are not supported.

1.png

Identity cards are not supported.

2.png3.png

Front

4.png

                                                                             Back
 

  1. Proof of Address

Supported Document Types
  1. Utility bills such as water and electricity bills, gas bills, landline phone bills, home broadband, and cable TV monthly statements.
  2. Tax invoices or government-issued residency certificates.
  3. Bank statements, credit card statements.
  4. Mobile phone bills.
  5. Insurance statements.
  6. Rental contracts for service apartments/hotels.
The rental contract submitted must include the same name as the registered user, a one-year rental contract, and an expiration date within three months of account opening.
 
Supported Document Requirements
  1. Must include a clear, complete name, current residential address (not a commercial address), and the issuance date.
  2. Your name must match exactly as it appears on your passport.
  3. The issuance date must be within the last three months.
  4. Genuine, unedited documents or original document scans are required.
  5. Clear display of issuing institution details, such as government agencies or utilities, is necessary.
 
Supported Document Examples
No.
Type
Example（For reference only）
  1.  
 
Bank Statement
 
 
image - 2024-11-01T223750.408.png
  1.  
Electric bill
 
image - 2024-11-01T223753.045.png
image - 2024-11-01T223755.654.png
3.
Home broadband bill
 
image - 2024-11-01T223757.845.png
4.
 
Tax invoice
 
image - 2024-11-01T223820.160.png
 
Unsupported Document Types
  1. POA with no address
  2. POA with no issuance date
  3. POA with no name
  4. With blocking or editing content
  5. Driving license
  6. ID card
  7. Envelopes or postcards
  8. Encoded or encrypted documents
  9. Geographical photographs
  10. Medical bills
  11. Shopping receipts
  12. Post Office box (P.O. box) or C/O address
  13. Statement from the unlicensed financial service provider (i.e. from crypto/digital wallet service provider, financial technology corporation, etc. such as Wise)
 
 

海外华侨客戶KYC-身份证件，海外证件及地址证明指引

居住于HashKey Global支持国家/区域范围内的海外华侨，可以通过提交基础证件（中国内地护照）、海外证件（海外长期居住许可证或非旅游签证）、海外地址证明来完成KYC认证。
 
注意事项：
  1. 中国大陆用户必须同时持有中国大陆护照、海外证件和海外居住证明，否则无法进行KYC认证
  2. HashKey Global不支持的国家/区域可参见：为什么我所在的国家/地区未列出？
 

一、基础证件

 
支持的证件类型
中国内地护照
 
支持的证件要求
  1. 护照必须为未经任何篡改的本人护照，护照上的人脸照片必须为本人，并且有清楚的五官和轮廓
  2. 护照必须是彩色的原始照片（静态图像）或未经任何编辑的扫描件（不是萤幕截图或从社交网络上传的照片）
  3. 护照不会在未来3个月内到期
  4. 护照上的文字内容需清晰可见，包括姓名全名、出生日期、国籍、证件号码、条码、有效期资料、机读（MRZ）和其他重要资讯存在且可读
  5. 护照的所有角落可见，没有外来物体或图形元素，没有划痕、污渍、撕裂、反光点或异物，没有使用任何软体进行编辑或转换为PDF。
 
支持的证件范例
中国内地护照：

56.png

二、海外证件

 
支持的证件类型
  1. 签证类型： 工作签证， 留学签证， 商务签证， 家属签证（非旅游签证）， 长期签证
*一般来说，签证通常是单页（新加坡工作证除外，需要双面) 信息

  1.  

    海外身份证/居住许可证 海外的身份证件/居住许可证通常是双面的，有些国家可能有例外，但系统会给予提示 仅HashKey Global支持的国家，点击查看不支持国家

     

支持的证件要求
  1. 有效期：自开户提交之日起有效期需超过3个月
  2. 必须是彩色的原始照片（静态图像）或未经任何编辑的扫描件（不是萤幕截图或从社交网络上传的照片）
  3. 文字内容需清晰可见，包括姓名全名、出生日期、国籍、证件号码、有效期资料和其他重要资讯存在且可读
  4. 所有角落可见，没有外来物体或图形元素，没有划痕、污渍、撕裂、反光点或异物，没有使用任何软体进行编辑或转换为PDF。

  5.  

    当您上传海外证件时，请务必注意选择正确的类型。 *海外证件类型分为"工作/学生签证等"和"海外身份证/居住许可证"。系统会根据您选择的类型自动要求您上传单页或双页的资料。选择错误可能导致需要上传双面证件的情况被认为是单面，这可能导致KYC认证被拒绝。

     

支持的证件范例
序号
国家
类型
范例（仅供参考）
1.
加拿大
  1. 工作签证
  2. 学生签证
 
  1. 工作签证
image - 2024-11-01T224815.411.png
  1. 学生签证
截屏2024-07-29 下午1.38.21.png
 
  1.  
新加坡
 
  1. 工作签证
(**新加坡EP是双面的)
  1. 长期探访准证
  2. 学生准证
  3. 家属准证
  4. 永久居民身份证（国籍除新加坡以外在新加坡不限時地居住和工作）
 
  1. 工作签证
image - 2024-11-01T224821.490.png
（正面）
image - 2024-11-01T224824.233.png
（反面）
  1. 长期探访准证
image - 2024-11-01T224826.483.png
  1. 学生准证
image - 2024-11-01T224828.891.png
  1. 家属准证
截屏2024-07-24 下午1.20.24.png
5. 永久居民身份证
20250428-164955.jpg
image.png
  1.  
泰国
A. 工作签证/Thailand Privilege Visa (Also known as its previous name as the Thailand elite visa
B. 精英卡
C. E-VISA
A. 工作签证
image - 2024-11-01T224835.296.pngimage - 2024-11-01T224838.347.png
 
B. 精英卡
img_v3_02bd_fece9c63-df2c-4632-b06a-d2111a6375hu.jpg
C. E-VISA
image - 2024-11-01T224844.180.png
 
  1.  
印度尼西亚
长期签证
img_v3_02am_e4a3f42a-4e6e-49a4-8485-c7886307bbhu.png
  1.  
日本
RESIDENCE CARD
居住许可卡
img_v3_02am_f6dc9ff8-a336-442a-be00-631bbf4b48hu.pngimg_v3_02am_d8eb396a-3873-4b89-aa43-278a79ea0ehu.png
 
               （正面）                                   （反面）
 
5.
韩国
RESIDENCE CARD
居住许可卡
image - 2024-11-01T224854.515.pngimage - 2024-11-01T224857.607.png
 
                   （正面）                          （反面）
 
6.
法国
RESIDENCE PERMIT
image - 2024-11-01T224901.097.png
（正面）
image - 2024-11-01T224903.973.png
（反面）
  1.  
新西兰
 
Resident Visa
 
20240723-170337.png
 
8.
英国
E VISA
**需提交两份文件
1. 电子证明
2. Share code
output.pngoutput (1).png
9.
柬埔寨
工作签证（FOREIGN EMPLOYMENT CARD)
aaa.png
 


不支持的证件类型
1. 单次访问签证/旅游签证
2. 选错证件类型/把双面合成为一页上载
3. 驾照
4. 学生卡（需提供大使馆或政府机构发出的信函证明客户是在这所大学就读）
 
不支持的证件范例

 
序号
 
类型
范例（仅供参考）
1.
 
全部国家
1. 单次访问签证/旅游签证
2. 选错证件类型/把双面合成为一页上载
3. 驾照
4. 学生卡
（需提供大使馆或政府机构发出的信函证明客户是在这所大学就读）
 
20240508-123932.png
20240508-123459.png
 
DL.jpg
image - 2024-11-01T224313.153.png
2.
1. 多米尼克
2. 帕劳
数字身份证
 
image - 2024-11-01T224311.202.png
image - 2024-11-01T224309.091.png
3.
柬埔寨
商务签证 （Cambodian Business Visa）
 
 
440de4a1-51e4-4b84-9a05-e926fe32c416.png
4.
泰国
Thailand Privilege Visa通知书样式（非精英卡）
image (2).png
 


三、地址证明

**华侨的地址证明不可以是不支持国家/地区的地址证明 (仅HashKey Global支持的国家，点击查看不支持国家)
支持的文件类型
  1. 公用事业账单，如水电费、燃气费、固网电话、家庭宽带、有线电视月结单据
  2. 税务发票或政府发出的居民证明/证书
  3. 银行对账单/结单、信用卡对账单/结单
  4. 手机账单
  5. 保险结算单
  6. 可支持的公寓/酒店租房合同
*用户提交租房合同必须包含, 与注册用户同名, 一年租房合同和到期日从开户算起3个月。
 
支持的文件要求
  1. 需包含您清晰、完整的姓名、现居住地址（不能为商业地址）、签发日期
  2. 您的姓名须与您证件上的姓名保持完全一致
  3. 签发日期距今在三个月以内
  4. 未经任何编辑的真实文件或原始文件扫描本
  5. 需要清晰显示发出机构的资料，例如发出的政府机关、公用事业机构等
 
 
支持的文件范例
序号
类型
范例（仅供参考）
  1.  
 
银行月结单
 
 
image - 2024-11-01T223750.408.png
  1.  
水电费单
 
20240508-124407.png
3.
家庭宽带
 
image - 2024-11-01T224102.659.png
4.
税务发票
image - 2024-11-01T224104.816.png
不支持的文件类型
  1. 没有地址的文件
  2. 无签发日期的文件
  3. 没有姓名的地址证明
  4. 电脑、手机等电子设备的截屏图片
  5. 包含编码或加密的文件
  6. 护照/身份证
  7. 地理照片
  8. 医疗费用账单
  9. 购物收据
  10. 驾驶执照
  11. 邮政信箱或转交地址
  12. 来自无合规牌照的金融服务提供商（即来自加密/数位钱包服务提供商、金融科技公司等，如 Wise）的声明
檢視更多
icon

HashKey Global Team

提交住址證明文件時的注意事項

HashKey Global使用先進的自動化簽名和圖元分析技術來鑒別您所提供的證明檔，旨在確保上傳的文件未經篡改。為了確保您的資訊順利審核通過，建議您在提交住址證明材料前確認以下事項：

基本要求：

-需包含您清晰、完整的姓名、現居住地址（不能為商業地址）、簽發日期；

-您的姓名須與您證件上的姓名保持完全一致；

-簽發日期距今三個月以內；

-未經任何編輯的真實文件或文件掃描本。

-需要清楚顯示發出機構的資料，例如發出的政府機關、公用事業機構等。

檔案格式：
   - 支援PDF、JPG、JPEG、PNG格式的檔上傳，最多5份，單份檔不超過5M，內容清晰可見。
檔案上傳：
  - 檔應為原始照片（靜態圖像）或掃描件（不可以是从外部拍攝的電腦/手機螢幕截圖或從社交網路上傳的照片）；
  - 如果檔正反兩面都有資料，則應上傳兩面的照片；
  - 需確保檔中的資訊可讀，包括申請人的全名、家庭位址和檔簽發日期（如有）資訊存在且可讀；
  - 檔的所有角落可見，沒有劃痕、污漬或撕裂，沒有外來物體或圖形元素，沒有使用任何軟體進行編輯或轉換為PDF。
 
支持的檔案類型：
   - 公用事業賬單，如水電費、燃氣費、固網電話、家庭寬帶、有線電視月結單據；
   - 銀行對賬單/結單、信用卡對賬單/結單。
   - 稅務發票或政府發出的的居民證明/證書；
   - 保險結算單;
   - 手機帳單;
   - 駕駛證或身份證
  注：可接受的地址證明會不時更改。是否接受地址證明則視乎我們的最終決定。
不支持的檔案類型：
   - 从外部拍攝的電腦/手機螢幕截圖，護照，地理照片，收據，郵政信箱或轉交地址，非持牌金融機構的帳單（如數位貨幣錢包服務機構的帳單、金融科技企業的帳單等）。

不支持的國家/地區：

- 需確保您的位址不屬於HashKey Global不支持的國家（詳見：HashKey Global支援開戶的國家/地區證件）

- 若您居住在GCC 6國（即：阿拉伯聯合酋長國、阿曼、巴林、卡塔爾、科威特和沙地阿拉伯），請前往HashKey Global MENA 站點，網站連結：https://global.hashkey.com/ae/。
檢視更多
icon

HashKey Global Team

提交身份認證材料時需要注意什麼？

HashKey Global使用先進的自動化簽名和圖元分析技術來鑒別您所提供的證明檔，旨在確保上傳的文件未經篡改。為了確保您的資訊順利審核通過，建議您在提交住址證明材料前確認以下事項：
HashKey Global目前只接受國際標準的護照以及政府認可的身份ID證件這兩種證件，在提交身份認證時請注意以下幾點：

  • 證件格式：
     - 支持 PDF、JPG、JPEG、PNG 格式的文件上傳；
    - 文件大小不得小於 100 KB 或 300 DPI。

  • 證件上傳：
    - 證件必須為未經任何篡改的本人證件，證件人臉照片必須為本人，並且有清楚的五官和輪廓；
    - 證件必須是彩色的原始照片（靜態圖像）或掃描件（不是螢幕截圖或從社交網路上傳的照片）；
    - 如果證件的正反兩面都有資料，則應上傳兩面的照片；
    - 需確保證件不會在未來3個月內到期；
    - 證件上的文字內容需清晰可見，包括姓名全名、出生日期、國籍、證件號碼、條碼、有效期資料、機讀區（MRZ）和其他重要資訊存在且可讀；
    - 證件的所有角落可見，沒有外來物體或圖形元素，沒有劃痕、污漬、撕裂、反光點或異物，沒有使用任何軟體進行編輯或轉換為PDF。

 

海外證件需要注意事項（僅中國大陸客戶需要上傳）

如果您擁有中國大陸護照，並持有海外長期居住許可證或簽證，您可以先上傳中國大陸護照作為基礎證件，然後再上傳海外證件。（注意：中國大陸用戶必須同時持有中國大陸護照和海外證件，否則無法進行KYC認證）
當您上傳海外證件時，請務必注意選擇正確的類型。海外證件類型分為簽證和海外身份證兩種。系統會根據您選擇的類型自動要求您上傳單頁或雙頁的資料。選擇錯誤可能導致需要上傳雙面證件的情況被認為是單面，這可能導致KYC認證被拒絕。


1. 居住許可證類型
一般來說，簽證通常是單頁（新加坡工作證除外，需要雙面)，另外請注意，旅遊簽證和一次性簽證是不被接受的。可以接受的簽證類型包括工作簽證、留學簽證、居住許可證等長期簽證。


2. 海外身份證
海外的身份證通常是雙面的，有些國家可能有例外，但系統會給予提示。

檢視更多
icon

年齡和地域限制

檢視所有 篇文章

HashKey Global Team

HashKey Global支援開戶的國家/地區證件
基于监管相关要求，HashKey Global目前对相关国家/地区和证件的支持情况如下：
NO 国家/地区 护照 身份证

身份证作为地址证明
(是否为“一卡通”

证件)
 说明
1 阿富汗 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
2 奥兰 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
3 阿尔巴尼亚 √ √ × -
4 阿尔及利亚 √ × × 由于政策原因，我们无法给居住在该地区的客户提供服务
5 美属萨摩亚 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
6 安道尔 √ × × -
7 安哥拉 √ × × 由于政策原因，我们无法给居住在该地区的客户提供服务
8 安圭拉 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
9 南极洲 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
10 安提瓜和巴布达 √ × × -
11 阿根廷 √ √ √ 身份证仅支持 ：
Documento Nacional de Identidad/DNI Card
12 亚美尼亚 √ √ × -
13 阿鲁巴 × √ × -
14 澳大利亚 √ × × -
15 奥地利 √ √ × -
16 阿塞拜疆 √ √ × -
17 巴哈马 √ × × -
18 巴林 √ √ × -
19 孟加拉国 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
20 巴巴多斯 √ √ × -
21 白俄罗斯 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
22 比利时 √ √ × -
23 伯利兹 √ √ × -
24 贝宁 √ √ × -
25 百慕大 √ × × -
26 不丹 √ × × -
27 玻利维亚（多民族国） √ √ × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
28 博奈尔-圣尤斯特歇斯和萨巴 × √ × -
29 波斯尼亚和黑塞哥维那 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
30 博茨瓦纳 √ √ × -
31 布韦岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
32 巴西 √ √ ×
身份证仅支持 ：
CARTEIRA DE IDENTIDADE, RG
33 英属印度洋领地 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
34 文莱达鲁萨兰国 √ √ × -
35 保加利亚 √ √ × 由于政策原因，我们无法给居住在该地区的客户提供服务
36 布基纳法索 √ √ × -
37 布隆迪 √ × × -
38 佛得角 √ √ × -
39 柬埔寨 √ √ × -
40 喀麦隆 √ √ × 由于政策原因，我们无法给居住在该地区的客户提供服务
41 加拿大 √ × × -
42 开曼群岛 √ × × -
43 中非共和国 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
44 乍得 √ √ × -
45 智利 √ √ × -
46 中国 √ × × 由于政策原因，我们无法对居住于该地区的客户提供服务，您必须拥有真实有效的海外证件和海外地址证明方可开户。其中，海外证件不支持：
-多米尼克元宇宙身份证
-帕劳数字身份证
-爱沙尼亚数字身份证
47 圣诞岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
48 科科斯（基林）群岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
49 哥伦比亚 √ √ × -
50 科摩罗 √ × × -
51 刚果 √ √ × -
52 刚果（民主共和国） × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
53 库克群岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
54 哥斯达黎加 √ × × -
55 科特迪瓦 √ √ × 由于政策原因，我们无法给居住在该地区的客户提供服务
56 克罗地亚 √ √ × -
57 古巴 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
58 库拉索 × √ × -
59 塞浦路斯 √ √ × -
60 捷克共和国 √ √ √ 身份证仅支持：
IDENTITY CARD / OBČANSKÝ PRÚKAZ
61 丹麦 √ × × -
62 吉布提 √ √ × -
63 多米尼克 √ √ × 不支持元宇宙身份证
64 多米尼加共和国 √ √ × -
65 厄瓜多尔 √ √ × -
66 埃及 √ × × -
67 萨尔瓦多 √ √ × -
68 赤道几内亚 √ √ × -
69 厄立特里亚 √ × × -
70 爱沙尼亚 √ √ × 不支持数字身份证
71 斯威士兰 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
72 埃塞俄比亚 √ √ × 不支持数字身份证
73 福克兰群岛（马尔维纳斯） × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
74 法罗群岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
75 斐济 √ × × -
76 芬兰 √ √ × -
77 法国 √ √ √ 身份证仅支持 ：
CARTE NATIONALE D'IDENTITE / IDENTITY CARD
78 法属圭亚那 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
79 法属波利尼西亚 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
80 法属南部和南极领地 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
81 加蓬 √ × × -
82 冈比亚 √ √ × -
83 加沙 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
84
格鲁吉亚
 √ √ × -
85 德国 √ √ √ 身份证仅支持 ：
IDENTITY CARD / CARTE D'IDENTITE
86 加纳 √ √ × -
87 直布罗陀 × √ × -
88 希腊 √ √ × -
89 格陵兰 √ × × -
90 格林纳达 √ √ × -
91 瓜德罗普 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
92 关岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
93 危地马拉 √ √ × -
94 根西 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
95 几内亚 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
96 几内亚比绍 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
97 圭亚那 √ √ × -
98 海地 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
99 赫德岛和麦克唐纳群岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
100 洪都拉斯 √ √ × -
101 中国香港 √ × × 由于政策原因，我们无法对居住于该地区的客户提供服务，您必须拥有海外地址证明方可开户。
102 匈牙利 √ √ × -
103 冰岛 √ √ × -
104 印度 √ × × -
105 印度尼西亚 √ √ √

身份证仅支持 ：
 

Kartu Tanda Penduduk
106 伊朗 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
107 伊拉克 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
108 爱尔兰 √ √ × -
109 马恩岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
110 以色列 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
111 意大利 √ √ √ 身份证仅支持 ：
CARTA DI IDENTITA / IDENTITY CARD
112 牙买加 √ √ × -
113 日本 √ √ √

身份证仅支持 ：
My number card
 

（仅可为日本籍公民，有两套姓名的My Number Card暂不接受）
114 泽西 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
115 约旦 √ √ × -
116 哈萨克斯坦 √ √ × 不支持ВИД НА ЖИТЕЛЬСТВО ИНОСТРАНЦА
117 肯尼亚 √ × × 由于政策原因，我们无法给居住在该地区的客户提供服务
118 基里巴斯 √ √ × -
119 科索沃 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
120 科威特 √ √ × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
121 吉尔吉斯斯坦 √ √ × -
122 老挝 √ × × 由于政策原因，我们无法给居住在该地区的客户提供服务
123 拉脱维亚 √ √ × -
124 黎巴嫩 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
125 莱索托 √ √ × -
126 利比里亚 √ × × -
127 利比亚 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
128 列支敦士登 √ √ × -
129 立陶宛 √ √ × -
130 卢森堡 √ √ × -
131 中国澳门 √ × × -
132 马其顿 √ √ × -
133 马达加斯加 √ × × -
134 马拉维 √ √ × -
135 马来西亚 √ √ √ 身份证仅支持：
大马卡（Kad Pengenalan MyKad）
136 马尔代夫 √ √ × 不支持 NATIONAL IDENTITY CARD
137 马里 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
138 马耳他 √ √ × -
139 马绍尔群岛 √ × × -
140 马提尼克 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
141 毛里塔尼亚 √ √ × -
142 毛里求斯 √ × × -
143 马约特 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
144 墨西哥 √ √ √ 身份证仅支持: 
1. INSTITUTO NACIONAL ELECTORAL CREDENCIAL PARA VOTAR
2. MATRICULA CONSULAR - CONSULAR ID CARD
145 密克罗尼西亚 √ × × -
146 美国本土外小岛屿 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
147 摩尔多瓦（共和国） √ √ × -
148 摩纳哥 √ √ × 由于政策原因，我们无法给居住在该地区的客户提供服务
149 蒙古 √ × × -
150 黑山 √ √ × -
151 蒙特塞拉特 √ × × -
152 摩洛哥 √ √ √ 身份证仅支持 ：
- Carte Nationale D’identite
153 莫桑比克 √ √ × -
154 缅甸 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
155 纳米比亚 √ √ × 由于政策原因，我们无法给居住在该地区的客户提供服务
156 瑙鲁 √ × × -
157 尼泊尔 √ √ × 由于政策原因，我们无法给居住在该地区的客户提供服务
158 荷兰 √ √ × -
159 荷属安的列斯 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
160 新喀里多尼亚 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
161 新西兰 √ × × -
162 尼加拉瓜 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
163 尼日尔 √ × × -
164 尼日利亚 √ × × -
165 纽埃 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
166 诺福克岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
167 朝鲜 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
168 北马里亚纳群岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
169 挪威 √ √ × -
170 阿曼 √ √ × -
171 巴基斯坦 × × ×
由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
172 帕劳 √ × × -
173 巴拿马 √ × × -
174 巴布亚新几内亚 √ × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
175 巴拉圭 √ √ × -
176 秘鲁 √ √ × -
177 菲律宾 √ √ √ 身份证仅支持 ：
1. Postal Identity Card
2. Philippine Identification Card（Place of Birth必须在菲律宾）
178 皮特凯恩群岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
179 波兰 √ √ × -
180 葡萄牙 √ √ × -
181 波多黎各 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
182 卡塔尔 √ √ × -
183 留尼汪 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
184 罗马尼亚 √ √ √ 身份证仅支持 ：
- Carte de identitate
185 俄罗斯 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
186 卢旺达 √ √ × -
187 圣巴泰勒米 × √ × -
188 圣赫勒拿 √ × × -
189 圣基茨和尼维斯 √ √ × -
190 圣卢西亚 √ √ × -
191 法属圣马丁 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
192 圣皮埃尔和密克隆 × √ × -
193 圣文森特和格林纳丁斯 √ √ × -
194 萨摩亚 √ × × -
195 圣马力诺 √ √ × -
196 圣多美和普林西比 √ × × -
197 沙特阿拉伯 √ √ × 不支持国民身份证件بطاقة الهوية الوطنيةنسخة
198 塞内加尔 √ √ × -
199 塞尔维亚 √ × × -
200 塞舌尔 √ × × -
201 塞拉利昂 √ × × -
202 新加坡 √ × × -
203 荷属圣马丁 × √ × 由于政策原因，我们无法给居住在该地区的客户提供服务
204 斯洛伐克 √ √ √ 身份证仅支持：
IDENTITY CARD / OBČIANSKY PREUKAZ
205 斯洛文尼亚 √ √ √ 身份证仅支持：
IDENTITY CARD / Osebna izkaznica
206 所罗门群岛 √ × × -
207 索马里 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
208 南非 √ √ × 由于政策原因，我们无法给居住在该地区的客户提供服务
209 南乔治亚和南桑威奇群岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
210 韩国 √ √ √
身份证仅支持 ：
주민등록증
身份证号码第七个数字必须为9,0,1,2,3,4
211 南苏丹 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
212 西班牙 √ √ √ 身份证仅支持 ：
DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD
213 斯里兰卡 √ × × -
214 巴勒斯坦 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
215 苏丹 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
216 苏里南 √ √ × -
217 斯瓦尔巴和扬马延 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
218 瑞典 √ √ × 不支持Skatteverkets id-kort
219 瑞士 √ √ × -
220 阿拉伯叙利亚共和国 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
221 中国台湾 √ √ √
身份证仅支持 ：
中華民國國民身份證
222 塔吉克斯坦 √ √ × -
223 泰国 √ √ √ 身份证仅支持 ：
Thai National ID Card
身份证号码第1个数字必须为1,2,3,4,5
224 东帝汶 √ √ × -
225 多哥 √ √ × -
226 托克劳 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
227 汤加 √ √ × -
228 特立尼达和多巴哥 √ √ × -
229 突尼斯 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
230 土耳其 √ √ × -
231 土库曼斯坦 √ × × -
232 特克斯和凯科斯群岛 √ × × -
233 图瓦卢 √ × × -
234 乌干达 √ √ × -
235 乌克兰 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
236 阿拉伯联合酋长国 √ √ × 若您居住在该地区，请前往HashKey Global MENA 站点，网站链接：https://global.hashkey.com/ae/
237 英国 √ √ × 不支持证件类型：
- Citizen Card
238 坦桑尼亚 √ × × -
239 美国 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
240 乌拉圭 √ √ × -
241 乌兹别克斯坦 √ √ × -
242 瓦努阿图 √ × × -
243 梵蒂冈 √ × × -
244 委内瑞拉 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
245 越南 √ √ √ 身份证仅支持 ：
1. CĂN CƯỚC CÔNG DÂN

 
246 英属维尔京群岛 √ × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
247 美属维尔京群岛 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
248 瓦利斯和富图纳 × √ × -
249 约旦河西岸 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
250 西撒哈拉 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
251 也门 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务
252 赞比亚 √ × × -
253 津巴布韦 × × × 由于政策原因，我们无法在该地区提供服务


 

 
檢視更多
icon

HashKey Global Team

身份認證的年齡是否有限制？
18歲以下及80歲以上的用戶不能使用HashKey Global平臺，也無法完成身份認證。
檢視更多
icon

個人認證指南

檢視所有 篇文章

GlobalOps

HashKey Global 101：个人註冊與KYC驗證的逐步指南

HashKey Global 是 HashKey Group 旗下的旗艦全球數字資產交易所，為全球用戶提供持牌的數字資產交易服務。以下是逐步指南，帶您完成註冊、KYC驗證、充值與提現等流程，並提供一些提升交易體驗的小貼士。
重要提示：
- 受限司法管轄區：請注意，HashKey Global 不向某些司法管轄區提供產品和服務，包括美國、中國大陸和香港特別行政區。此外，目前可能不支援某些國家或地區的文件。
- KYC完成時間：一旦提交了所有正確的文件和資訊，KYC流程大約需要8分鐘。
第一步：註冊
1. 準備郵箱：首先準備一個郵箱地址，用於註冊和驗證。
2. 訪問註冊頁面：訪問 HashKey Global 的註冊頁面選擇Global站切換地區至Global，並輸入您的郵箱地址。

image - 2025-05-23T104630.449.pngimage - 2025-05-23T104633.534.png

1.png
3. 填寫註冊表格：按照提示填寫註冊表格，包括設置一個安全的密碼。


第二步：KYC（了解您的客戶）驗證
成功註冊後，下一步是完成KYC驗證。這對於確保所有用戶的交易環境安全至關重要。

image - 2025-05-23T104637.880.png
4. 準備身份證明文件：在此過程中，您需要一份有效的身份證明文件。目前我們支持護照/身份證/居留許可證。請確保您的證件在提交KYC之日起至少還有3個月的有效期。

3.png
5. 上傳證件：開始驗證流程前，首先需要上傳您的證件。確保圖像清晰以便快速驗證。

4.png
6. 面部識別：上傳證件後，進行面部識別。確保光線良好且攝像頭清晰可見。系統將引導您完成此過程。驗證將在與身份證件匹配後自動完成。

5.png
7. 海外居民證件資訊（僅限華僑適用）：接受海外身份證、居留證、工作/商務/學生/家屬簽證（非旅遊簽證）、長期簽證。請確保你的證件在提交KYC之日起至少還有3個月的有效期。

output.jpg
8. 地址證明（如適用）：接受的文件包括最近三個月內的公用事業帳單、政府稅單或銀行對帳單，且姓名需與身份證件一致。
image - 2025-05-23T111406.497.png

9. 財務資訊：上傳地址證明後，您需要輸入就業資訊和財務資訊。為了確保快速的身份驗證，請按要求全面且真實地回答所有問題。

 

10. 協議簽署：仔細閱讀《投資者業務條款》和《隱私政策》，並簽署您的姓名。

8.jpg
恭喜！完成這些步驟後，您就可以開始在 HashKey Global上交易了。

檢視更多
icon

HashKey Global Team

什麼是身份認證？以及為什麼要進行身份認證？
身份認證，也即“KYC（Know Your Customer/Know Your Client）瞭解/認識你的客戶”，是金融服務行業認證客戶身份的指南，規定專業機構須設法核實相關帳戶的身份，並進行適合性和風險評估，旨在盡力減少所涉及的風險。
  HashKey Global是在百慕大貨幣管理局頒發的F類許可證下運營的合規數字資產服務平臺，我們致力於提供合規的交易環境，並為使用者提供優質的交易體驗及高效的使用者服務，因此身份驗證至關重要。
檢視更多
icon