Xác minh tài khoản(KYC)

Có một số lý do phổ biến dẫn đến nhận dạng khuôn mặt không thành công. Bạn có thể thử khắc phục sự cố theo từng bước sau. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ support@global-cs.hashkey.com để được hỗ trợ.
- Phiên bản trình duyệt của bạn có thể đã lỗi thời. Bạn cần nâng cấp lên phiên bản mới nhất và chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng trình duyệt Chrome.
- Quyền sử dụng camera trên máy tính của bạn có thể bị hạn chế. Bạn cần truy cập "Cài đặt" - "Quyền riêng tư" - "Camera" và cấp quyền truy cập vào camera cho trình duyệt.
- Kết nối mạng không ổn định. Chúng tôi khuyên bạn nên chuyển mạng và thử lại nhiều lần.

- Tài liệu phải có các định dạng sau: .jpg, .jpeg, .png, .pdf.
- Nếu tài liệu của bạn không phải bằng tiếng Anh, vui lòng nộp cả bản gốc và bản dịch tiếng Anh. Bản dịch phải được công chứng bởi luật sư hoặc biên dịch viên pháp lý.
- Tài liệu phải được các chuyên gia (ví dụ: luật sư, kế toán, thư ký công ty, công chứng viên) hoặc viên chức nhà nước chứng nhận là bản sao hợp lệ và phải bằng tiếng Anh (hoặc có bản dịch tiếng Anh chính thức).
HashKey Global có quyền yêu cầu thêm thông tin hoặc làm rõ thông tin được cung cấp và có quyền từ chối các đơn đăng ký không đầy đủ hoặc không kèm theo các tài liệu chứng minh bắt buộc.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua global-vip@hashkey.com để được hỗ trợ mở tài khoản. Cảm ơn sự thông cảm và hỗ trợ của bạn.

HashKey Global sử dụng công nghệ phân tích pixel và chữ ký tự động tiên tiến để xác thực các tài liệu chứng minh mà bạn cung cấp, đảm bảo các tệp được tải lên không bị giả mạo. Để đảm bảo thông tin của bạn được xác minh thành công, vui lòng kiểm tra những mục sau trước khi gửi tài liệu chứng minh cư trú:
Yêu cầu cơ bản:
- Phải có họ tên, địa chỉ cư trú hiện tại rõ ràng, đầy đủ (không phải là địa chỉ thương mại) và ngày cấp tài liệu.
- Tên của bạn phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân.
- Ngày cấp tài liệu chứng minh cư trú phải được ghi rõ và có ngày trong phạm vi 3 tháng gần nhất.
- Bản gốc hoặc bản sao có chứng thực của tài liệu chứng minh địa chỉ hoặc hình ảnh của tài liệu chứng minh địa chỉ gốc.
- Thông tin của tổ chức cấp phải rõ ràng, chẳng hạn như cơ quan chính phủ hoặc nhà cung cấp tiện ích.
Định dạng tệp:
- Hỗ trợ tải lên các tệp có định dạng PDF, JPG, JPEG, PNG, tối đa 5 tệp, mỗi tệp không quá 5M và nội dung phải hiển thị rõ ràng.
Tải tệp lên:
- Tệp phải là ảnh gốc (ảnh tĩnh) hoặc ảnh quét, không phải ảnh chụp từ máy tính hoặc điện thoại di động hoặc tải lên từ Internet);
- Nếu cả hai mặt của tệp đều chứa dữ liệu, bạn nên tải ảnh của cả hai mặt lên;
- Đảm bảo thông tin trong tệp dễ đọc và đầy đủ, bao gồm họ tên, địa chỉ nhà và ngày cấp tài liệu (nếu có) của người nộp đơn;
- Tất cả các góc của tệp phải nhìn thấy được, không có vết xước, vết bẩn hoặc vết rách. Không có vật thể lạ hoặc yếu tố đồ họa nào, không sử dụng phần mềm chỉnh sửa hoặc chuyển đổi sang PDF.
Loại tài liệu được hỗ trợ:
- Hóa đơn tiện ích (nước, điện, khí đốt, điện thoại cố định, băng thông rộng tại nhà, báo cáo hàng tháng truyền hình cáp, v.v.);
- Sao kê ngân hàng/thẻ tín dụng;
- Hóa đơn thuế của chính phủ, tài liệu chính thức do các cơ quan chính phủ ban hành;
- Giấy chứng nhận bảo hiểm;
- Hóa đơn điện thoại di động;
- Giấy Phép Lái Xe/Thẻ Căn Cước
Lưu ý: Bằng chứng địa chỉ được chấp nhận sẽ thay đổi theo thời gian. Việc có chấp nhận địa chỉ hay không phụ thuộc vào quyết định cuối cùng của chúng tôi.
Loại tài liệu không được hỗ trợ:
- Ảnh chụp bên ngoài từ máy tính/điện thoại di động, Hộ chiếu, Ảnh địa lý, Biên lai, Hộp thư bưu điện hoặc địa chỉ C/O, Báo cáo từ nhà cung cấp dịch vụ tài chính không có giấy phép (tức là từ nhà cung cấp dịch vụ ví tiền điện tử/kỹ thuật số, công ty công nghệ tài chính, v.v.).
Quốc gia/khu vực không được hỗ trợ:
- Vui lòng đảm bảo địa chỉ cư trú của bạn không thuộc các quốc gia chúng tôi không hỗ trợ, tại đó HashKey Global không cung cấp sản phẩm và dịch vụ (HashKey Global hỗ trợ các quốc gia/khu vực sau đây để mở tài khoản)

- Nếu bạn cư trú tại 6 quốc gia GCC (bao gồm: Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất, Oman, Bahrain, Qatar, Kuwait và Ả Rập Xê-út), vui lòng truy cập trang web HashKey Global MENA tại địa chỉ:
https://global.hashkey.com/ae/.

HashKey Global sử dụng công nghệ phân tích pixel và chữ ký tự động tiên tiến để xác minh các tài liệu hỗ trợ mà bạn cung cấp, đảm bảo các tệp được tải lên không bị giả mạo. Để đảm bảo thông tin của bạn được xác minh thành công, vui lòng kiểm tra những mục sau trước khi gửi tài liệu chứng minh cư trú:
HashKey Global MENA hiện chỉ chấp nhận hộ chiếu tiêu chuẩn quốc tế, giấy tờ tùy thân được chính phủ công nhận hoặc giấy phép cư trú. Khi gửi thông tin xác minh danh tính, vui lòng lưu ý những điều sau:

• Định dạng tài liệu:
  - Định dạng được chấp nhận: PDF, JPG, JPEG, PNG;
  - Kích thước tệp không được nhỏ hơn 100 KB, với độ phân giải ít nhất là 300 DPI.
• Tải lên tài liệu:
  - Tài liệu này phải là tài liệu cá nhân chưa qua chỉnh sửa, có ảnh chụp rõ nét các đặc điểm và đường nét trên khuôn mặt.
  - Tài liệu phải là ảnh màu gốc (ảnh tĩnh) hoặc bản quét; ảnh chụp màn hình hoặc ảnh tải lên từ mạng xã hội không được chấp nhận.
  - Nếu cả hai mặt của tài liệu đều chứa thông tin có liên quan, thì phải tải cả hai mặt lên.
  - Đảm bảo tài liệu còn hạn trong vòng ba tháng tới.
  - Mọi nội dung văn bản trên tài liệu phải hiển thị rõ ràng, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, quốc tịch, số tài liệu, mã vạch, thời hạn hiệu lực, Vùng có thể đọc bằng máy (MRZ) và mọi thông tin quan trọng khác.
  - Toàn bộ tài liệu, bao gồm tất cả các góc, phải hiển thị rõ ràng và không có vật lạ, yếu tố đồ họa, vết xước, vết bẩn, vết rách, hình phản chiếu hoặc vật thể lạ. Tài liệu không được chỉnh sửa hoặc chuyển đổi bằng phần mềm.
• Hướng Dẫn Về Giấy Tờ Ở Nước Ngoài (Chỉ Dành Cho Khách Hàng Trung Quốc Đại Lục)
  Nếu bạn sở hữu hộ chiếu Trung Quốc và có giấy phép cư trú dài hạn hoặc thị thực để cư trú ở nước ngoài, bạn có thể tiến hành KYC bằng cách tải hộ chiếu Trung Quốc của mình lên làm giấy tờ chính trước. Sau đó, bạn có thể tải giấy tờ ở nước ngoài của mình lên. (Lưu Ý: Người dùng Trung Quốc Đại Lục phải sở hữu cả hộ chiếu Trung Quốc và giấy tờ ở nước ngoài để tiến hành KYC.)
  Khi tải giấy tờ ở nước ngoài lên, vui lòng đảm bảo chọn đúng loại. Giấy tờ ở nước ngoài được chia thành hai loại: giấy phép cư trú và thẻ căn cước ở nước ngoài. Hệ thống sẽ tự động yêu cầu bạn tải lên giấy tờ một mặt hoặc hai mặt dựa trên lựa chọn của bạn. Nếu chọn không đúng, giấy tờ hai mặt có thể được coi là một mặt, điều này có thể dẫn đến việc xác thực KYC bị từ chối.
  1. Giấy phép cư trú
  Nhìn chung, thị thực thường là một mặt (trừ giấy phép lao động Singapore, yêu cầu phải có hai mặt). Ngoài ra, vui lòng lưu ý rằng thị thực du lịch và giấy tờ một lần không được chấp nhận. Các loại thị thực được chấp nhận bao gồm giấy phép lao động, thị thực du học và giấy phép cư trú dài hạn.
  2. Thẻ Căn Cước Nước Ngoài
  Thẻ căn cước nước ngoài thường có hai mặt, một số quốc gia có thể có ngoại lệ, nhưng hệ thống sẽ nhắc bạn.

Bắt đầu với HashKey Global, sàn giao dịch tài sản số toàn cầu hàng đầu thuộc HashKey Group, cung cấp dịch vụ giao dịch tài sản số được cấp phép cho người dùng trên toàn thế giới. Sau đây là hướng dẫn từng bước giúp bạn thực hiện quy trình, bao gồm đăng ký, xác minh KYC, nạp và rút tiền, cùng các mẹo giúp nâng cao trải nghiệm giao dịch của bạn với chúng tôi.

Lưu Ý Quan Trọng:
Khu Vực Pháp Lý Hạn Chế: Xin lưu ý rằng HashKey Global không cung cấp sản phẩm và dịch vụ của mình tại một số khu vực pháp lý, bao gồm Hoa Kỳ, Trung Quốc Đại Lục và Đặc Khu Hành Chính Hồng Kông. Ngoài ra, chúng tôi hiện không hỗ trợ cho các tài liệu từ một số quốc gia hoặc khu vực.
Thời Gian Hoàn Thành KYC: Quy trình KYC mất khoảng 8 phút sau khi đã gửi tất cả các tài liệu và thông tin chính xác.

Bước 1: Đăng Ký
1. Chuẩn Bị Email Của Bạn: Bắt đầu bằng cách chuẩn bị địa chỉ email sẽ được dùng cho mục đích đăng ký và xác minh.
2. Truy Cập Trang Đăng Ký Của Chúng Tôi: Truy cập trang đăng ký HashKey Global, chọn Global Station, chuyển vùng sang Global và nhập địa chỉ email của bạn.

3. Hoàn Tất Mẫu Đăng Ký: Làm theo hướng dẫn để hoàn tất biểu mẫu đăng ký, bao gồm thiết lập mật khẩu an toàn.

Bước 2: Xác minh KYC (Hiểu Rõ Khách Hàng Của Bạn)
Sau khi đăng ký thành công, bước tiếp theo là hoàn tất xác minh KYC. Điều này rất quan trọng để đảm bảo môi trường giao dịch an toàn cho tất cả người dùng.

4. Chuẩn Bị Giấy Tờ Tùy Thân Của Bạn: Đối với quá trình này, bạn sẽ cần giấy tờ tùy thân hợp lệ. Hiện chúng tôi hỗ trợ hộ chiếu/thẻ căn cước/giấy phép cư trú. Hãy đảm bảo giấy tờ tùy thân của bạn vẫn còn hiệu lực trong ít nhất 3 tháng kể từ ngày bạn gửi KYC.

5. Tải Lên giấy tờ tùy thân Của Bạn: Để bắt đầu quy trình xác minh, trước tiên bạn cần tải lên giấy tờ tùy thân. Đảm bảo hình ảnh rõ nét để quy trình xác minh diễn ra nhanh chóng.

6. Nhận Dạng Khuôn Mặt: Sau khi tải hộ chiếu lên, hãy tiến hành nhận dạng khuôn mặt. Đảm bảo ánh sáng tốt và tầm nhìn rõ khi sử dụng camera. Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình. Quá trình xác minh sẽ tự động hoàn tất khi căn cước của bạn trùng khớp rõ ràng.

7. Thông tin giấy tờ cư trú ở nước ngoài (chỉ áp dụng cho người Hoa ở nước ngoài): thẻ căn cước ở nước ngoài, giấy phép cư trú, thị thực làm việc/kinh doanh/sinh viên/gia đình (thị thực không phải du lịch) và thị thực dài hạn được chấp nhận. Vui lòng đảm bảo rằng giấy tờ của bạn còn hiệu lực ít nhất 3 tháng kể từ ngày nộp KYC.

8. Bằng chứng về địa chỉ (nếu có): Các tài liệu được chấp nhận bao gồm hóa đơn tiện ích, hóa đơn thuế của chính phủ hoặc sao kê ngân hàng trong vòng ba tháng gần nhất có tên trùng khớp với ID.

9. Thông tin tài chính: Sau khi tải lên bằng chứng xác minh địa chỉ, bạn sẽ cần nhập thông tin việc làm và thông tin tài chính của mình. Để đảm bảo xác minh danh tính nhanh chóng, vui lòng trả lời đầy đủ và trung thực mọi câu hỏi.

10. Ký Thỏa Thuận: Đọc kỹ Điều Khoản Kinh Doanh Dành Cho Nhà Đầu Tư và Chính Sách Bảo Mật, sau đó ký tên.

Chúc mừng! Sau khi hoàn tất các bước này, bạn đã sẵn sàng bắt đầu giao dịch trên HashKey Global