Rút

Sau đây là những lý do phổ biến dẫn đến việc dừng dịch vụ rút:
- Lý do kỹ thuật như hard fork xảy ra ở một số tài sản cụ thể.
- Nâng cấp mạng cho một số tài sản cụ thể.
- Bảo trì hệ thống như nâng cấp phần mềm hoặc phần cứng ví.

Nếu dịch vụ rút bị dừng do những lý do bao gồm nhưng không được đề cập ở trên, HashKey Global MENA sẽ gửi thông báo trước cho khách hàng về việc dừng dịch vụ rút. Vui lòng kiểm tra thông báo từ HashKey Global MENA. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua support@global-cs.hashkey.com để được trợ giúp.

Trong quá trình rút tài sản, sau khi bạn hoàn tất xác minh bảo mật và nhấp vào "Gửi", HashKey Global MENA sẽ tự động bắt đầu giao dịch rút và không thể dừng lại. Nếu bạn nhập sai địa chỉ, do tính ẩn danh của địa chỉ blockchain, HashKey Global sẽ không thể xác định được người nhận tiền của bạn và do đó không thể cung cấp thêm hỗ trợ. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện thao tác sau:

Nếu bạn đã gửi tài sản đến sai địa chỉ và biết chủ sở hữu của địa chỉ đó, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu để thương lượng về việc trả lại tiền.
Nếu tài sản của bạn đã bị gửi sai địa chỉ trên nền tảng khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của nền tảng đó để được trợ giúp.

Nếu bạn quên điền vào bản ghi nhớ (Tag/Memo) khi rút tài sản đến nền tảng khác, vui lòng liên hệ với nền tảng nhận và cung cấp ID giao dịch (TxID) của giao dịch rút tiền từ HashKey Global MENA cùng với thông tin liên quan để truy xuất.

2.1 Đăng nhập vào HashKey Global
2.1.1 Sau khi đăng nhập vào tài khoản HashKey Global MENA của bạn, vào "Tài Sản" nằm ở góc trên bên phải, sau đó chọn "Tài Khoản Lưu Ký" -> "Rút".

2.2 Thêm Whitelist Rút cho Ví Cá Nhân (Bỏ qua bước này nếu đã thêm)
2.2.1 Sau khi vào trang giao dịch rút, chọn tài sản, mạng và địa chỉ tương ứng, sau đó Chọn nguồn địa chỉ là "Ví Cá Nhân", nhấp vào "Quản Lý Địa Chỉ Whitelist" và vào trang "Quản Lý Whitelist";

2.2.2 Nhấp vào "Thêm Địa Chỉ Whitelist", sau đó vào trang "Thêm Whitelist Rút".

2.2.3 Chọn tài sản, mạng và phương thức xác minh tương ứng, sau đó nhấp vào "Tiếp Theo".
Hiện hỗ trợ ba phương pháp xác minh:
1. Kết Nối Ví
2. Xác minh chữ ký
3. Xác minh khoản nạp
Phương pháp này cho phép bạn kết nối với ví cá nhân đã cài đặt (như Metamask) thông qua Kết Nối Ví, tự động hoàn tất xác thực địa chỉ ví thông qua ví cá nhân của bạn và thêm thành công vào whitelist rút.
4. Xác minh chữ ký
Phương pháp này là bạn sử dụng private key của ví để ký ngẫu nhiên tin nhắn do hệ thống chỉ định, sau đó dán kết quả vào hệ thống để xác minh chữ ký, để thêm thành công vào whitelist rút.
5. Xác minh khoản nạp
Phương pháp này là sau khi bạn điền "số tiền nạp" vào hệ thống, hệ thống sẽ thêm một số tiền ngẫu nhiên, tức là bạn cần hoàn tất khoản nạp của mình bằng số tiền cuối cùng do hệ thống chỉ định. Nếu nạp thành công, địa chỉ nguồn nạp sẽ được thêm vào whitelist rút.
*Vui lòng lưu ý rằng địa chỉ nguồn nạp của bạn phải nhất quán với địa chỉ whitelist rút mà bạn muốn thêm và địa chỉ whitelist rút có thể nhận tài sản bình thường. Phương pháp này chỉ áp dụng cho ví cá nhân. Không chuyển tài sản qua các sàn giao dịch khác, điều này sẽ dẫn đến việc không nhập thành công vào whitelist rút.
2.2.4 Sau khi chọn một trong các phương pháp xác minh trên dựa trên sở thích của riêng bạn, bạn sẽ cần nhập email và mã xác minh SMS, nhấp vào "Xác Nhận" để hoàn tất việc gửi.

2.2.5 Sau khi gửi, hệ thống sẽ tự động xác minh thông tin. Sau khi xác minh thành công, hệ thống sẽ hiển thị "Đã Thêm Thành Công".

2.3 Rút về ví cá nhân
2.3.1 Vào trang giao dịch rút, chọn tài sản, mạng lưới, nguồn địa chỉ và địa chỉ, điền số tiền, rồi nhấp vào "Gửi";

2.3.2 Sau khi xác nhận lại thông tin rút tiền, nhấp vào "Xác Nhận";

2.3.3 Gửi email và mã xác minh SMS, nhấp vào "Xác Nhận" để gửi đơn đăng ký rút;

Là một sàn giao dịch tuân thủ quy định, HashKey Global hiện có thể hỗ trợ rút tiền đến các sàn giao dịch sau:

1.1 Đăng nhập vào HashKey Global

1.1.1 Sau khi đăng nhập vào tài khoản HashKey Global MENA, nhấp vào trang [Tài Sản] và chọn [Tài Khoản Lưu Ký] -> [Rút].


1.2 Hoàn tất việc rút
1.2.1 Chọn "Nền Tảng Giao Dịch", chọn tài sản và mạng lưới tương ứng, nhập đúng địa chỉ sàn giao dịch của bên thứ ba và chọn bên thứ ba mà địa chỉ đó thuộc về.

Lưu Ý: Đảm bảo rằng tài sản, mạng lưới và bên thứ ba đã chọn mà địa chỉ đó thuộc về khớp với thông tin thực tế của địa chỉ sàn giao dịch của bên thứ ba mà bạn đang nhập.

1.2.2 Sau khi nhập thông tin rút, nhấp vào "Gửi", xác nhận lại thông tin rút và nhấp vào "Xác Nhận";

1.2.3 Lúc này, hệ thống sẽ xác minh tên của bạn và các thông tin chính khác thông qua một nền tảng tuân thủ cụ thể. Nếu vượt qua xác minh, việc khởi tạo giao dịch rút sẽ thành công; nếu không vượt qua xác minh, việc khởi tạo giao dịch rút sẽ không thành công. Bạn có thể thay đổi địa chỉ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.