人脸认证失败的常见原因有以下几种，您可以试着逐项排查下，若问题无法解决，您可以联系我们的客服团队support@global-cs.hashkey.com寻求帮助。
浏览器版本过旧，需升级最新版本，建议使用Chrome浏览器；
电脑摄像头权限被限制，您需要去【设置】-【隐私】-【相机】，打开浏览器的相机访问权限；
网络不稳定，建议切换网络多次尝试。
我的电脑无法进行人脸认证该怎么解决？
人脸认证失败的常见原因有以下几种，您可以试着逐项排查下，若问题无法解决，您可以联系我们的客服团队support@global-cs.hashkey.com寻求帮助。
浏览器版本过旧，需升级最新版本，建议使用Chrome浏览器；
电脑摄像头权限被限制，您需要去【设置】-【隐私】-【相机】，打开浏览器的相机访问权限；
网络不稳定，建议切换网络多次尝试。
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