HashKey Global Team

قد تتعذَّر عمليات الإيداع النقدي بنتيجة واحد أو أكثر من الأسباب التالية:- البنك الذي تتعامَل معه لتنفيذ عملية الإيداع يقع ضمن دولة/منطقة غير مُعتمَدة من قِبَل الجهات التنظيمية المُختصَّة. يُرجى الا...

نحن ندعم حاليًا عملة الدولار الأمريكي (USD) فقط. يُرجى عدم إيداع أي عملات أخرى غير الدولار الأمريكي (USD)، إذ قد يؤدي ذلك إلى عدم إضافة المبلغ إلى حسابك أو إرجاعه، وستكون حينها مسؤولًا بالكامل عن أ...

لماذا تظهر حالة عملية التحويل في البنك الذي أتعامَل معه على أنَّها ناجحة، في حين لم يُضاف المبلغ إلى حسابي لدى منصَّة HashKey؟تستغرق عمليات التحويل بين البنوك بعض الوقت لمعالجتها. وبالتالي حتى وإن ...

يُقصَد بالحساب المُدرَج في القائمة البيضاء لعمليات السحب النقدي أي حساب مصرفي سبق استخدامه بنجاح لإيداع عملات نقدية في منصَّة Hashkey Global. وتُدرَج هذه الحسابات المصرفية تلقائيًا ضمن قائمة السماح...

عند تقديم طلب تحويل العملة النقدية من جانب البنك، سيتم أولاً معالجة الأموال من قبل البنك، لذلك قد تحدث تأخيرات.لا يمكن لـ HashKey Global البدء في معالجة إيداعك إلا بعد وصول الأموال فعليًا. ويعتمد و...

يجب أن يكون الحساب المصرفي المُستلِم مُسجَّلًا بالاسم نفسه المُستخدَم في حسابك لدى منصَّة HashKey. ولا يُسمح حاليًا بعمليات السحب إلَّا إلى الحسابات المصرفية المُدرجة في قائمة السماح (أي تلك التي س...

إذا تم عرض طلب سحب بالعملة الورقية على أنه ناجح، ولكن لم يتم استلام أي أموال بالعملة الورقية، فعادةً ما يكون ذلك بسبب نجاح Hashkey Global في تحويل الأموال، ولكن نظرًا لعوامل مثل إدارة المخاطر لدى ا...

نظرًا لأنَّ عمليات السحب مسموحة فقط إلى الحسابات المُدرجة في قائمة السماح، فقد تتعذَّر عملية السحب لواحد أو أكثر من الأسباب التالية:1. أدخلتَ معلومات خاطئة عن الحساب المصرفي، مثل رمز البنك أو رمز ا...

1)بالنسبة لعمليات السحب بالدولار الأمريكي (USD)، تُطبَّق رسوم قدرها USD30 لكل معاملة.يُرجى أخذ العلم بأنَّ رسوم السحب المذكورة لا تشمل الرسوم التي قد تفرضها البنوك الوسيطة أو البنك المُستلِم. يُرجى...

قد يخصم البنك الذي تتعامل معه أو أي خدمة وسيطة من طرف ثالث رسومًا إضافية أثناء تنفيذ عملية التحويل. وتُحدَّد هذه الرسوم من قِبَل البنك أو الوسيط فقط، ولا علاقة لها بهيكلية الرسوم المُعتمَدة لدى منص...