HashKey Global Team

人臉認證失敗的常見原因有以下幾種，您可以試著逐項排查下，若問題無法解決，您可以聯繫我們的客服團隊support@global-cs.hashkey.com尋求幫助。   流覽器版本過舊，需升級最新版本，建議使用Chrome流覽器；   電腦攝像頭許可權被限制，您需要去【設置】-【隱私】-【相機】，打開流覽器的相機存取權限；   網路不穩定，建議切換網路多次嘗試

HashKey Global使用先進的自動化簽名和圖元分析技術來鑒別您所提供的證明檔，旨在確保上傳的文件未經篡改。為了確保您的資訊順利審核通過，建議您在提交住址證明材料前確認以下事項：HashKey Global目前只接受國際標準的護照以及政府認可的身份ID證件這兩種證件，在提交身份認證時請注意以下幾點： 證件格式： - 支持 PDF、JPG、JPEG、PNG 格式的文件上傳；- 文件大小...

基於監管相關要求，HashKey Global目前對相關國家/地區和證件的支援情況如下：   NO 國家/地區 護照 身份證 身分證作為地址證明(是否為 「一卡通」證件) 說明 1 阿富汗 × × × 由於政策原因，我們無法在該地區提供服務 2 奧蘭 × × × 由於政策原因，我們無法在該地區提供服務 3 阿爾巴尼亞 √ √ × - ...

18歲以下及80歲以上的用戶不能使用HashKey Global平臺，也無法完成身份認證。

身份認證，也即“KYC（Know Your Customer/Know Your Client）瞭解/認識你的客戶”，是金融服務行業認證客戶身份的指南，規定專業機構須設法核實相關帳戶的身份，並進行適合性和風險評估，旨在盡力減少所涉及的風險。   HashKey Global是在百慕大貨幣管理局頒發的F類許可證下運營的合規數字資產服務平臺，我們致力於提供合規的交易環境，並為使用者提供優質的交...

爲杜絕市場操作行爲，保護交易者利益，HashKey Global 設置以下現貨交易訂單執行限制：   價格限制 市價單：如果預估成交價與最新成交價的偏差大於限定的百分比，市價單將被部分執行。超出訂單執行限制的部分將被取消。   例如，假如當前BTC/USDT限價爲10%，假設BTC/USDT 交易對的最新市場價格爲 30,000 USDT，用戶下市價單買入（或賣出） 100,000 U...

1）提現資訊錯誤 提現時，請您務必按照我們的要求核對幣種、地址、網絡等提現資訊。 如有任何錯誤，將可能導致您的資產永久遺失且無法找回。   2）HashKey Global 客戶熱錢包對應資產小於您的提幣請求 為確保客戶資產安全，HashKey Global維護熱錢包資產在一個較小的比例上，故如您單筆提現的資產大於熱錢包對應的數位資產餘額時，平臺需從冷錢包轉賬至熱錢包後才可滿足您的提現，期...

1.1 登錄HashKey Global 1.1.1 登錄HashKey Global 賬戶後，進入右上方【資產】頁面，選擇【託管賬戶】->【提現】。 1.2 完成提現 1.2.1 選擇地址來源為"交易所平台"，選擇對應的資產、網絡，輸入正確的第三方交易所地址，選擇地址所屬交易所平台； 注意：選擇資產、網路、地址所屬的第三方需與實際輸入的第三方交易所位址資訊一致； 1.2.2 ...

提現錢包地址白名單是HashKey Global 用於管理提幣地址的一個清單。 作為業內領先的合規數字交易所，HashKey Global 根據相關政策，同時基於對您的賬戶安全考慮，需要對您的提幣地址進行所有權認證。 當客戶提幣地址經過認證成功後，該地址將會被自動添加至數字資產提現白名單。 您也可以事先將您的提幣地址添加到提現白名單，以加快將來提幣時數字資產的出賬速度。 *已經添加至Has...

2.1 登錄HashKey Global 2.1.1 登錄HashKey Global帳戶後，進入右上方【資產】頁面，選擇【託管賬戶】->【提現】。 2.2 添加個人錢包提現白名單（已添加過的，該步驟可略過） 2.2.1 進入提現頁面後，選擇資產和網絡，選擇地址來源為"個人錢包"，點擊"管理白名單地址"，進入"白名單管理"頁； 2.2.2 點擊"添加白名單地址"，選擇"提現白名單地址"...